Falabella

Cyber. y falla de producto original

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
falabella
cyber. y falla de producto original
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En Santiago, Santiago, Chile
Martes 08, Octubre 2019
Número de Reclamo: 617807
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella

PRESENTE

necesito solución a mi compra realizada en Cyber el día lunes 07 de octubre , cámara Go pro hero 7 black la retiramos hoy martes 08 , en Falabella costanera, nos dimos cuenta que una de las tapas no cierra completamente, al ser una cámara de acción, está expuesta mayor daño, ya que sumerge al agua .Me dirigí al costanera center Falabella para cambio y no tenían stock, me derivaron a Falabella parque arauco donde tenían 10 cámaras en stock.Cuál fue mi sorpresa . NO me cambiaron el producto después de mucho tiempo en la tienda y con personas encargadas sin saber qué hacer , me dan como solución que debía ir a cambiarlo directamente en GO PRO , ciudad empresarial ...! porque ? Si el producto lo compre en Falabella no directo con la marca ? Porque debo buscar solución en producto con Falla de fábrica si debe hacerse responsable a quien compre el producto ? necesito solución urgente!!!! El producto está intacto !!!!
Autor: P.S.
Publicado por: IP 186.20.8.122 el Martes, Octubre 8, 2019 - 22:21. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Cerrillos: Mediante el sernac envían carta mencionando que despacharan el producto en 1 mes más osea me vendieron un producto que no tenían en stock e inventaron todo un cuento que a retrasado la entrega en 2 meses, mientras no tenga el producto en mis manos sigue siendo para mí un robó.
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Antofagasta: Hice una compra en la app de falabella, un Apple Watch, la compra la hice el 24 de mayo año 2020, iba a llegar el 26 de junio 2020, esperando que llegue mi producto para ser retirado y al momento de ver mis órdenes decía que mi producto fue entregado, no me enviaron ningún correo que el producto ya estaba listo para ser retirado, no firme nada, no fui a buscarlo yo, yo sin saber qué pasó empecé a llamar a falabella y me mandaban puras grabadoras el transcurso de los días me atendieron me dieron un código de reclamo y se equivocaron de producto -.-“ ahora pudieron hacer bien el reclamo al Apple Watch, ahora estoy esperando que pasara con mi producto si me lo entregaran o me devolverán el dinero quiero ya una respuesta ! Estoy muy preocupada.
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