Cobro en tarjeta de credito pese a cencelaicón de orden de compra

EstimadosEl 31 de marzo compre por internet una elíptica con el numero de orden 5382879213 la cual fue aceptada en principio y luego cancelada por problemas con el medio de pago utilizado, sin embargo, si se cargó la compra a mi tarjeta de crédito y consultado mi Banco (de Chile) me señala que Falabella si autorizó la compra con el código de autorización 685701, por tanto, solicito que se me haga entrega del producto adquirido dado que se autorizó la compra desde Falabella con cargo a mi tarjeta de crédito.He llamado por teléfono sin poder comunicarme hasta la fecha, he enviado correos electrónicos a [email protected]; enviado mensajes al Instagram de Falabella, y envié reclamos al formulario de reclamos que tiene Falabella en su pagina, pero es tan mala que no entrega un folio donde se pueda hacer seguimiento al reclamo.Pésimo, nadie responde, desconozco si se hará o no el despacho o eventualmente me devolverán el dinero, han pasado muchos días y sigo sin tener respuesta.solicito por favor una respuesta a la brevedad.Atte.,Macarena Silva MoyaRUT: 13.921.xxx-xCelular: +56 9 86978338