Producto mal recomendado por el vendedor

Sr. De reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella compré un Producto de tecnología "tablet Lenovo donde el vendedor el sr: Claudio Jiménez me ofrece un Producto donde no conoce sus funcionamiento al cual probar el Producto no quedo conforme como cliente y pido q me cambié el Producto x otro de igual valor lo cual su respuesta fue q no podía cambiar el producto. Y q lo único q podía hacer es ofrecer otro Producto pero con mucho más valor del presupuestado por el cliente pido mí devolución del dinero lo cual su respuesta fue no puedo..! Pido q me traiga al encargado de piso o su jefe donde su respuesta fue igual al del vendedor ya llevo más d una semana esperado una solución y no pasa nada hasta ahora pido solución a mí problema ya q deje mí número en la tienda en ahuma local 165 y pido pongan personas compete en ofrecer productos tecnológicos y muy mal recepción de reclamo del vendedor y jefe de piso es una burla al cliente al no tener personal competente con los productos q ofrece su empresa.