Figura Entregado mi producto y No me ha llegado

Buenas tardes, hice una compra online de un phone 11 valor con envío incluido $733.980 el 16/07 a Falabella; lo gestione para que me llegara el 17/07 ese día me fije que a las 15:06 por Intermedio del despacho figuraba entregado y no me ha llegado que terrible ;Ojo publicidad engañosa ya que por eso lo compre en esta empresa pensando por su seriedad. Reclame por fono 6003805000 ,no figuraba mi rut así que el sistema no te da opción de comunicarte realmente es casi imposible contactarse con alguien , WhatsApp , Facebook, Instagran y Twitter, la respuesta que dan es que un ejecutivo se va a comunicar a la brevedad conmigo y sigo esperando y estoy seguro que me van a mantener así por semanas y meses ,lo cual no estoy dispuesto a aceptar debido a que el phone está cancelado y no respetaron mi fecha de entrega, es un producto que realmente lo necesito ya que el mío estába fallando y lo requiero urgente ;quien no necesita un celular ya que es una herramienta de trabajo es mi mano derecha es indispensable para comunicarse en estos tiempos con lo seres queridos ; a cambio lo único que recibí es indiferencia hacia mi compra ni mínimamente una preocupación por la Post Venta ningún correo ni llamada sin considerar lo angustiante y frustrante de no recibir comunicación un cero la Post Venta y solución de problemas a cambio lo único que me queda es esperar ( el tiempo es algo que no tiene valor y lo digo porque eso es lo que realmente lo que uno pierde disponen de ese valor a su antojo y sin respeto hacia el cliente,que espera ansioso su producto si tener en la mente si va a llegar ) Eso a ellos no les importa, me darán una respuesta cuando se les dé la gana al Área Resolutiva como le dicen ellos. La orden de mi producto es 5499274956, Boleta electrónica 663628775solicito la anulación de la compra ya que la empresa perdió credibilidad.