Falabella

Incluplimiento en fecha de entrega de producto por mas de una semana

Autor reclamo

No Recibí Respuesta Pero El Producto Llego Hace 5 Días.

10 Agosto, 2020 - 14:19
Despues de 3 semanas de atraso donde se reclamo vía internet y en 3 oportunidades vía telefonica, de lo cual no se tuvo respuesta ni justificación llego el producto.
Reclamo original:
Falabella
Incluplimiento en fecha de entrega de producto por mas de una semana
TwitterFacebook

En Quilicura, Santiago, Chile
Lunes 27, Julio 2020
Número de Reclamo: 693453
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES Falabella

PRESENTE

Aclarar reclamo

Este es el tercer reclamo que efectuo a la misma empresa.


Según entiendo debieran responder pero hasta el momento ninguno de los anteriores reclamos ha sido respondido por lo que desconozco si este medio sea utíl como primera instancia para reclamar lo que por ley corresponde recibir como consumidor.


Ya comentado lo anterior, detallo que este reclamo se debe a que ahora tengo una compra pendiente de entrega atrasada una semana, totalmente fuera de los rangos de fechas comprometidos por parte de Falabella.com.


Levante un reclamo vía web en la cual me entregaron un codigo de reclamo sin ningun copromiso de respuesta o algún indicador que me mencionara el tipo de problema ni gestión al respecto.


Hoy llame al fono 6003805000, en el cual consulte sobre este tema indicando que ya tenía un codigo de reclamo vía web y la persona que me atendio vía telefonica me dio otro numero de relcamo sin comentar nada mas.


Quisiera saber cual es la seriedad y compromiso real de esta empresa con los clientes y porque razón se dan todos estos problemas con una empresa que representa a nivel internacional nuestro País.


NO entiendo como una empresa presenta en una sola línea de ventas tanta irregularidad y no es capaz ni siquiera de atender y dar respuesta como solución a sus clientes.


En caso de no tener respuesta esta semana, me dare el tiempo para comunicarme con las personas afectadas por temas similares y solicitare participación de las personas para comenzar con un reclamo colectivo en el sernac y si es necesario llegar a la SBIF para que controle como corresponde a esta empresa que esta cayendo en varias irregularidades.


Sin mas que agregar por el momento y a la espera de respuesta por este medio.


Cristian Ríos S.



Autor: C.R.
Publicado por: IP 181.43.14.146 el Lunes, Julio 27, 2020 - 13:57. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
5

Publicidad de Google Adwords
Evite
Petrobras
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 22 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
Facebook Twitter
Prefiera
Copec
Empresas y Proveedores
Aclaración de reclamos
Servicio de mediación para la resolución de conflictos comerciales.

Últimos desenlaces

Falabella Internet
Talca: ninguna respuesta de la tienda. No la Nota de crédito. No nada
Falabella
San Fernando: He enviado todos los datos de la compra sin recibir respuesta alguna
Fallabella
Viña del Mar: pesima compra para nunca mas aun no llega mi producto y no me an dado ninguna solucion
Falabella
Pudahuel: ninguna respuesta de Falabella. Pude gestionar un reclamo en sernac y espero la respuesta.
Falabella
Santiago: aun no solucionan tema de productos comprados los cuales ya fueron pagados y no me han llegado son mas de 2 productos los cuales incluso uno lo compre el 7 de JULIO , el otro para regalo que debía llegar en AGOSTO celular de 260 mil pesos ya cobrado en cuenta pero no se dignaron a enviar
Falabella
Maipú: Pésimo llegó lo que compre después de 18 días y yo pagué x despacho rápido de 3 días nunca me devolvieron la plata del despacho así k la empresa es poco seria con los clientes que compramos x internet
Falabella
Antofagasta: aun no se hacen cargo y solo generan nuevas solicitudes que nunca llegan.
Falabella
Quilpué: Luedo de instalar reclamos se demoraron una semana despues de lo comprometido en hacerme llegar mi pedido. En todos mis reclamos avise que habia puesto mi reclamo en sernac y reclamos.cl gracias
falabella
Isla de Maipo: Nada de nada . Es una empresa grande hacen lo que desea y quieren, no pueden hacerles nada
Falabella
Chillán: En el sitio web de Falabella tramite la cancelación del producto comprado por internet. Además me comuniqué con atención al cliente para asegurarme del trámite.