No Me Llego El Producto Y No Me Devuelven El Dinero

el dia 27 de mayo compré una tablet para mi hijo para sus clases virtuales, quedó de llegar el dia 4 de junio para retirar en chilexpress, me canse de ir a preguntar después de la fecha fijada para retiro, después de cuatro semanas sin respuestas, sin poderme comunicar con el inutil servicio al cliente que tienen, consulte por twiter, facebook, watsapp, etc. lo peor es que en la pagina aparece entregado, al final decidí anular la compra, he tenido que llamar cuatro veces desde comienzo de este mes de julio y no me resuelven nada, la pagina de falabella dice que si se compro por cmr harán el reembolso en 24 hrs. pero hasta la fecha aun sigo esperando, y mi hijo también, yo necesito que me devuelvan el dinero para comprar en otra parte la tablet, y asi como estan las cosas creo que tengo para mucho rato.gracias.