Falabella

Productos retenidos en tienda y no me dan respuestas ni opciones

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Productos retenidos en tienda y no me dan respuestas ni opciones
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En Ñuñoa, Santiago, Chile
Domingo 05, Julio 2020
Número de Reclamo: 686004
observadores Foro Reclamos.cl
Proveedor: Aclarar reclamo
Multinacional

SEÑORES Falabella

PRESENTE

Hola, mi pedido orden 5404962107 está retenido hace meses en una tienda en cuarentena.la idea era yo retirarlo en tienda pero si las tiendas permanecen cerradas por meses de verdad no pueden despacharlas a domicilio? Llame a servicio al cliente hace 1 mes, hablé con Catalina Maldonado en el 6003805000 y me dijo que arregló todo para que yo pudiese recibir mi compra a domicilio en ñuñoa. Pero ha pasado un mes y todavía no llega nada y además en la web meDice que mis productos siguen esperando ser retirados en tienda.
Falabella - Productos retenidos en tienda y no me dan respuestas ni opciones
Falabella - Productos retenidos en tienda y no me dan respuestas ni opciones
Autor: C.U.
Publicado por: IP 190.21.61.43 el Domingo, Julio 5, 2020 - 10:01. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Temuco: buenas tardes, mi reclamo se encuentra sin resolucion. aun no me devuelven el dinero
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Lo Espejo: Falabella sigue llamando a diario no toman en cuenta nada de lo que uno les dice mi esposo titular de la cuenta fallecio yo no puedo salir estamos en cuarentena soy cronica no me voy a exponer para ir precencial a dejarles el certificado de defuncion gracias
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Providencia: Al día de hoy falabella aun no resuelve mi problema, no tengo ni los productos ni mi dinero de vuelta.
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Huechuraba: No hubo respuesta por el reclamo, ya compre otro producto y ahora tengo 2 productos gracias a su mala gestion, se aviso la intencion de anular, dieron 3 dias y entre medio llego el producto. Nunca mas me expondré a comprar con ustedes. Son un fraude
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Puente Alto: aun no se comunica el ejecutivo para la devolución del dinero, pague con tarjeta en una cuota y necesito saber como aran la devolución ya que después de 2 meses me dicen que “no tienen stock”
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La Florida: "Desde junio a ahora ya tengo 3 despachos pendientes no me han solucionado absolutamente nada, llamo por teléfono me cortan o me dicen que ingresaron el reclamó y que me llamarán pues nada, dejé reclamo en el sernac nada tampoco, incluso ya me cobraron algunas compras, las pague para no atrasarme pero no recibo los productos. Horriblemente desorganizados y ya pasó a ser un robo. De este número de compra 5436614715 que son 4 overoles cancele la compra y espero hace más de un mes la nota de crédito . De estos dos números de compra 5488681734. 5509569010, Espero que me despachen lo antes posible mis productos son 2 cubre colchones y dos juguetes. He sido clienta por años pago todo al día y realmente me siento estafada por falabella, me doy cuenta que es la empresa en este min. Con más reclamos. Esperando me solucionen el problema lo antes posible . Muchas gracias"
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Independencia: A la fecha aún no se soluciona mi problema , envíe mis datos para la devolución del dinero ya que después de 1 mes me dice un ejecutivo que no hay stock de mi compra. sigo esperando que me hagan el abono ya que lo pague en 1 sola cuota. Ojalá me ayuden a solucionar mi problema Muchas gracias
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Lo Barnechea: aún no han contactado de falabella y eso que yo insisto pero Hasta el momento ninguna solución al problema
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