Sin solucion para regresar a pais de origen

Buenas noches se compro un viaje f/alabella santiago de chile -la habana cuba ida y regresohoy nos enteramos que vuelo de regreso esta cancelado por la aerolínea latamllamo a viajes falabella y me dicen que por lo que esta sucediendo a nivel mundial no nos pueden dar ninguna solución se les explica que no tienen hotel ya que por ser turistas les cancelaron la estadía por el contagio de corona virus yo tengo a mi hija menor de edad que esta en un pais de vacaciones a cargo de una familia amiga sin poder regresar a su país por lo que esta pasando a nivel mundialmi molestia es que viajes falabella no ara devolucion de dinero ,no se ara responsable del incumplimiento del paquete comprado ,no nos da opciones o alguna posibilidad de que en otra aerolinea sin importar un cobro adicional los devuelva a chilese entiende el cierre de fronterasaerolinea copa esta realizando vuelos la habana -panama-chile ya que panama no tiene fronteras cerradaspero viajes falabella dice que si quieren volver a chile ellos tendran que costiarse su viaje no aremos devolucion de dinero ni responderemos por aerolinea cerradaellos deberian volver a chile el dia 27 de marzo pero estan en cuba donde por ser turistas le han cancelado estadia por miedo al contagio de coronavirusnos damos cuenta que viajes falabella les quedo grande la situación que se esta atravesando a nivel mundial pero un mínimo de gestión para poder embarcar a sus clientes que necesitan regresar a su país de origenfalabella no se ira a la quiebra por comprar en otra aerolinea que si esta realizando viajes a Chile no pedimos que nos regalaran el pasaje se les solicito cargar a la cuenta del cliente o pagar adicional mente la diferencia del vuelo y no nos dieron soluciónsaben ustedes srs falabella lo que es tener una menor de edad tratando de regresar a su pais de origensaben ustedes lo que es estar en una soñadas vacaciones que se volvieron un tormento sin hotel por ser turistas y sin una agencia de viaje que se esta llenando los bolsillos y aprovechándose de la situación pandemia mundial para dejar a sus viajeros botados sin ninguna soluciónla atención de la ejecutiva fue pésima prepotente creyéndose la dueña de la agencia lavándose las manos ante esta situación la ejecutiva llamada daniela candia o (ANDIA) pos venta viajes falabella con numero de gestión 265468 necesito una solución por incumplimiento de lo comprado de parte de la agencia de viajes falabella necesitamos que nos hagan devolución de dinero o indemnización por el vuelo cancelado así como ustedes ganan realizando estos viajes sin preocuparse del cliente y dejaron a 4 personas esperando regresar al país de origen buscando solución solos en un país desconocidovuelo cancelado la-2411 latamse entiende lo que estamos pasando como pais y a nivel mundial pero necesitamos una solución al vuelo cancelado y que ya estaba pagadoasí como ustedes cobran hasta el peso del cliente hoy necesitamos devolución de lo pagado y no usado