Producto no recibido y figura como entregado

Buenos días: me dirijo a ustedes a través de este medio esperando alguna respuesta, el 02 de abril compré una lavadora con despacho para el 17 del mismo mes, entiendo la demora por los momentos que estamos viviendo, pero jamás me han llamado para dar alguna explicación. Hoy es 15 de mayo y aún no la recibo. Pero en el seguimiento de compra figura como entregada el 12 de mayo. He llamado innumerables veces al servicio al cliente y ni siquiera responde un ejecutivo. La lavadora ya está cancelada, el pago lo realicé igual el 30 de abril. Estoy muy molesta, encuentro que no tienen ningún respeto por las personas.