Autor:

Negativo

26 Mayo, 2020 - 21:44
Tuve que cancelar la compra, ya que no hubo forma de comunicarse con la empresa Falabella. Ni por vía internet, ni teléfono sugerido por ellos mismos. Solo un breve correo indicando número de solicitud de nota de crédito en curso. Estamos a 26 de mayo, y todavía no hay comunicación formal.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 11, Mayo 2020
  • Número: 669794

Falabella

Incumplimiento de entrega de producto fuera de la fecha indicada.

SEÑORES Falabella

PRESENTE


Compramos un notebook + otro producto vía internet el día 2 de mayo del 2020 . Se eligió el día que queríamos que llegara nuestra compra, ya que lo necesitábamos urgente. Me envían un WhatsApp virtual diciendo que mi orden aún está en proceso de preparación y por tanto ya no se entregará el producto en la fecha que corresponde. Luego ingreso a la página de ellos , donde dice SEGUIMIENTO DE ÓRDENES y me informa que mi producto viene en camino, (9 de mayo) luego el mismo día y a la misma hora 14:28, dice que no me encontraron en mi dirección , cuando ni siquiera he salido de mi casa, tampoco me llamaron para verificar si estaba o no, y ni siquiera hubo algún mensaje por correo o vía WhatsApp. Falabella me reprograma mi producto, diciendo que están gestionando mi despacho. Hoy 11 de mayo, todavía no llega lo que compré y tampoco existe una información que te aclare tal situación. LA PÁGINA DE FALABELLA ESTÁ HECHA SOLO PARA VENDER O PAGAR, PERO NO PARA RECLAMAR LOS PRODUCTOS QUE NO HAN SIDO ENTREGADOS, NOSOTROS LOS CLIENTES SÓLO SOMOS UNA CUOTA MÁS, TENER EN CUENTA CUANDO SE EMBARQUEN EN ESTA EMPRESA.
Autor: I.B.
Publicado el Lunes, Mayo 11, 2020 - 16:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Evita Falabella
Prefiere Abcdin