- Pucón, Chile
- 30, Noviembre 2020
- Número: 743014
Denuncia por no devolver el dinero por compra de internet
PRESENTE
el día 28 de agosto de 2020, compré unas zapatillas y tres juegos de sabanas, por un un monto de $ 74.940.- en la tienda de falabella por Internet, la cual nunca llegó. llamé para preguntar sobre la compra, y la persona que me atendió me dijo que tenia que esperar hasta que me llegarán, pero esto no ocurrió. volví a llamar a falabella y me dijeron que no tenían los productos, es decir que tenían quiebre de stock, y no me podrían enviar los productos, pero que me me harian la devolución del dinero para y que ademas me regalarian una gifcards por las molestias. el día 03 de septiembre de 2020, me llegó la nota de crédito por las zapatillas, pero la de las sábanas me llego el día 05 de octubre 2020, después que los denunciará en sernac por este mismo tema. He llamado muchas veces pero siempre me dicen lo mismo, que me van a depositar en mi cuenta, pero no es así. Lo peor, es que yo no puedo ir a la tienda para hacer el reclamo, porque yo soy postrado y tengo una enfermedad terminal llamada ELA (escleorosis lateral amiotrofica), que no me permiten hablar ni moverme, por eso compro todo por Internet y no es justo que estas empresas que ganan mucho dinero, no tengan la voluntad de devolver lo que es mió. ojala que ustedes me puedan ayudar, porque sernac no fue de mucha ayuda
Objetivo:
Obtener una solucion
que me devuelvan mi dinero y alguna compensación por todo el tiempo que estuve esperando
Autor: R.G.