- Vitacura, Chile
- 11, Noviembre 2020
- Número: 737728
No realiza despacho en fecha acordada y no hay respuesta
PRESENTE
Realicé una compra por internet, la cual debería haber llegado el 3 de noviembre de 2020 y para la cual pagué el despacho. La orden fue marcada "en tránsito" recién el 4 de Noviembre, pero aún no ha sido entregada y nadie se ha comunicado para actualizarme en la entrega de la orden.Realicé un reclamo a través de la página web el mismo 4 de Noviembre, donde Falabella indicó que me van a contactar para actualizarme del estado de la órden, pero no he recibido ningún llamado o correo electrónico.Dado que no recibí ningún tipo de contacto, me contacté múltiples veces con la empresa a través del call center, la cual me responde que el área logística está trabajando en coordinar el despacho y han ingresado múltiples insistencias de mi reclamo, pero sin resultado ninguno. Nadie se ha hecho cargo del despacho y no hay ningún compromiso por parte de Falabella para garantizar la entrega de los productos. Me gustaría que me contacten para conocer el verdadero estado de los productos y coordinar la entrega de los productos los cuales se comprometieron entregar hace más de una semana.
Objetivo:
Obtener una solucion
Coordinar la entrega de productos lo antes posible
Autor: S.G.