Por uso indebido de mi tarjeta se realizo un avance sin que yo lo solicitara

El dia 5 de agosto de 2020 fui a cancelar mi ultima letra de 137000 en efectivo y para realizar el pago debia tener el cupon de pago lo saque pague mi letra y luego de tres meces me llaman que tenia una deuda de 25000 por pagar yo me sorprendi ya que en octubre mi marido saco unos materiales que le salieron 80000 en total que se debian pagar en noviembre entonces fui a pagarla pensando que se trataba de la letra de los materiales y bueno pues llego a homcenter de quillota y me dicen que debia 105000 y me quede peor, no me dieron ni media informacion solo que debia ir al banco falabela bueno pues me fui inmediatamente llego y me dicen que se trataba de una deuda por un abance de 200.000 que fue realizado el mismo dia que fui a pagar mi ultima letra de 137000 solo que diez minutos antes y lo mas peor era que tenia que pagar en quince letras osea una estupidez y bueno pues preferi pagar todo de una sola vez los 80000 de los materiales y los 239000 del avance y llamo y llamo al call center que me dio el banco falabela de quillota y nada solo calmantes tengo mucha rabia ya que la plata a mi no me la regalan, pero hay que una les deva le embargan todo y le quitan hasta lo que este comiendo encuentro que son mala clase ya que se demoran demaciado en dar soluciones y respuestas siendo que tienen miles de camaras para averiguar rapidamente lo ocurrido.