Autor:

No Paso Nada

14 Diciembre, 2020 - 10:43
FALABELLA aun no me soluciona el problema. Tuve que ir personalmente a la tienda y hablar con la Jefe de Calzados en el MAll Costanera y conseguí que ella fuera la persona visible para canalizar la solución. Hoy he pagado 60 mil pesos y después de 4 meses sigo en espera de soluciones.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 31, Octubre 2020
  • Número: 734535

Falabella

No entregan los productos

SEÑORES falabella

PRESENTE


Llevo exactamente 3 meses de espera para que me entreguen los productos por $69.000 que se pagaron con tarjeta debito , es decir, al contado. La compra se hizo en Agosto y hasta la fecha Octubre 2020 no pasa nada. Su portal de WhatsApp es una vergüenza, te contesta una maquina y luego te deriva a un ejecutivo que repite lo mismo cada vez que reclamas y cada vez es un numero de reclamo nuevo que evidentemente nadie lee porque a cualquier empresa le preocuparía no entregar los productos a sus clientes y no resolver sus entregas.Sin saberlo me informaron que mis productos habían sido entregados!!!, impresentable. Se demoran y cuando resuelven señalan que fue entregado. UNA verguenza.Ahora privilegian atrasar aún más la entrega hasta averiguar la entrega falsa en vez de solucionar el problema al cliente y concentrarse en despachar sus productos.no recomiendo para nada esta tienda que a partir de ahora, la veto para mis compras. UN abuso.
Objetivo: Obtener una solucion La entrega de mis productos y exponer la imagen de Falabella que se presenta como buena empresa y no lo es. Le falta el respeto a sus clientes. Estoy cansada del abuso. Como cliente no tengo opción de informar a los responsables directos de esta mala gestión logística y estoy vulnerable ya que no tengo canal de expresión en la misma empresa Falabella. Su canal de Servicio al Cliente único para resolver, no lo hace y es de muy bajo estándar.
Autor: B.O.
Publicado el Sábado, Octubre 31, 2020 - 20:14. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Falabella - Me realizaron un fraude de compra

Sernac No Resuelto No Resuelto. Consulte en falabella y tengo q esperar q me citen del Tribunal porq falabella me denuncio por un articulo para q yo pague todo.

Falabella - No Tienen Repuesto

Sernac No Resuelto No Hay Respuesta Por Parte De Compañia. Solo una vez tomo contacto una persona que indico que buscaría las boletas, compre dos bicicletas en diferentes meses y no encuentran nada, sin embargo para vender encuentran todo. No quiero regalo, solo repuesto, la bicicleta eléctrica se sigue vendiendo y no hay respaldo, mala compañía, tenía mas respeto por ellos.

Falabella - Cobro indebido despues de reembolso por compra online

No Resuelto No Resuelto. Nadie se ha comunicado conmigo y sigo pagando cuotas que no debería o mas encima me cobraran interés mora... necesito que esta situación se regularize

Falabella - Demora en entrega

Resuelto Devolución De Dinero. me devolvieron el dinero

Falabella - Incerteza de cumplimientos en comercio electrónico

No Resuelto Compra Fallida. En enero 24 compré 5 planchas de policarbonato, cuya entrega se estimó para el 7 u 8 feb. Nunca llegaron. En sitio web Falabella se consignaba "atraso en despacho". A fines de febrero, luego de llamar x wsp a Falabella para reclamar, me informan que respuestas pueden tardar hasta 5 días. Entretanto, ya fines de febrero, Falabella me informa que procedieron a cancelar compra y devolver dinero porque "tuvieron una falla de sistema". Excusa es peor que el fracaso de la compra. Además había contratado 2 trabajadores para 10 días semanas posteriores a fecha presunta de envío, a los cuales debí pagarles compensación por haberlos hecho concurrir, aun sin que hubiesen hecho nada. De la respuesta x wsp de Falabella 5 días después de mi reclamo, nunca se supo

A Falabella - Mala Atencion E Informacion

No Resuelto Absolutamente Nada. Me dijieron que debia pasar un año de tener la deuda para recién pedir condonacion de intereses

Falabella.cl - Producto comprado no ha sido entregado

Resuelto Resuelto. Falabella hizo el reintegro de los costos. No explicó motivos de por que no se entregó. Hice la compra nuevamente de un producto similar y llegó sin problemas.

Falabella - Cobro aceleración capital por facturar

No Resuelto Sin Resultado. Cero contacto

Falabella - Nunca Me Entregaron El Producto...estafa!

No Resuelto No Resuelto. Falabella no se ha comunicado conmigo, aún sigo con el problema.
Nunca más compro en Falabella por internet.

Falabella - Que los de Falabella no se hagan los pelotudos

No Resuelto Aún No Pasa Nada, Me Tienen Esperando. Deje la compu nuevamente en el local porque me dijeron que lo iban a mandar de nuevo al servicio técnico, así que estoy a la espera

Falabella - Procedimiento devolución ineficiente

No Resuelto Sin Respuesta. Siguen con la pésima atención.

En la nota de crédito generada aparece pago en efectivo.

Aún no veo el dinero en mi cuenta y no me pasaron efectivo.

Falabella - No entrega producto comprado

No Resuelto No Resuelto. Compré y cancelé el envío en un determinado día , llego el producto dos semanas después , ocasionado problemas con las personas que iban a instalar . Solicito devolución del dinero del flete como indemnización.

Evita Falabella
Prefiere Abcdin