- Santiago, Chile
- 14, Septiembre 2020
- Número: 718336
Confirman fechas de instalación y retiro de cocina y no las respetan ni llaman para dar una explicación
PRESENTE
Se informa a uds que con fecha 28 de agosto del presente compré una cocina Ursus Trotter vía celular e internet con el número de orden 5580364023 con instalación correspondiente ya que soy sola con mi hija, la cocina llegó el miércoles 02 de septiembre pero no la instalaron y quedó en el living, pedí un técnico para su instalación y me llegó un correo que el 3 de septiembre venían sin falta lo que no hicieron, pasaron los días y finalmente tuve que verme obligada a llamar a un gasfiter para su instalación el sábado 5 de septiembre, este señor tomó medidas y vio que la cocina no cabía en el espacio existente, por un centimetro no entraría, por lo tanto llamé ese mismo día para hacer la devolución a lo que me respondieron recién el lunes 7 que me retirarían el jueves 10 de septiembre la cocina, sin embargo no pasó nada, yo llamé el día 11 y me dijeron que vendrían ese día, pasó el 12 y aún nada y hoy lunes 14 de septiembre me dijeron que vendrían sin falta y que me iban a llamar y nada hasta ahora que son las 21:26 Hrs. Les comento que ha sido una situación complicada con Falabella ya que sufro de una invalidez y hasta ahora que han pasado 17 días de toda la gestión de la compra y posterior la devolución, nadie jamás me llamó para dar una explicación o avisar que no vendrían, solo un par de correos que ni siquiera los respetaron; es una falta de respeto como pasan a llevar a personas que nos vemos obligada a comprar por internet, cuando uno llama dan todos distintas respuestas pero nada es correcto y dejan esperando. La cocina la tengo embalada en el living donde no puedo ni moverla y solo espero que la retiren antes del 18 ya que ha sido una gran molestia en mi depto.Si hubiese venido un técnico a tiempo podríamos haber visto el problema del espacio y haber evitado toda esta espera.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que la cocina la retiren antes del 18 de septiembre y que no le pase a personas que no podemos movernos de casa.
Autor: J.B.