Estado de cuenta falabella a cancelar 15/02/2021 febre2012ro

El 05/01/2021 se realizó una compra de una cama por Internet cuyo número de orden es 5692581387 y hasta hoy día 17/02/2021 no ha llegado el producto. Ahora me llega el Estado de cuenta por un valor de FALABELLAS/I 05/01/2021 Falabella pago digital A1 $ 235.980 01/01 feb-2021 para cancelar en una cuota.Se hizo las consultas pertinentes a distintos ejecutivos tanto en la mañana como en la tarde y ninguno me ha respondido como corresponde, incluso me han cortado el teléfono y todos me han dicho que no existe tal compra.Finalmente tengo un número de orden detallado más arriba y que según ustedes enviaron los detalles al correo de [email protected] comunico que mi correo es [email protected] y no reconozco ese correo.Me extraña mucho la actitud de parte de los señores Falabella al realizarme el cobro por esa cantidad ya que ni siquiera he recibido el producto, eso significa una sola cosa que ustedes están realizándome una *****a .En consecuencia por todo lo anterior informado, hacer la investigación interna para saber que pasó con el producto y les advierto que cancelaré lo que corresponde descontando el cobro por un producto que no he recibido.