Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 26, Febrero 2021
  • Número: 771675

Falabella

No devuelven dinero ni revisan el producto.

SEÑORES falabella

PRESENTE


Hace mas de un mes pedí la devolución del producto comprado (aire acondicionado portátil), ya que venía en mal estado. Al pedir la devolución quedaron en ir a retirar el producto a mi domicilio (pesa 40 kilos aprox). Ha pasado mas de un mes y aun no me contactan ni vienen a retirar el producto. Al llamar (he llamado numerosas veces) me dicen que escalaran la solicitud para agilizar el retiro y devolución y nada. Al preguntar vía twitter, la única solución que me dan es yo mismo llevar el producto (de más de 35 kilos a la tienda) y al llamar al servicio post venta, las ejecutivas me dejan esperando para posteriormente cortarme o decirme que escalaran el caso y agradecerme por mi paciencia, absolutamente nada más, sigo pagando el producto en cuotas sin poder usarlos ya que viene malo y esperando a que me contacten para venir a retirarlo. Me siento realmente estafado, como si mandaran un producto en mal estado a proposito para posteriormente quedarse con el dinero y hacerse los tontos.
Objetivo: Obtener una solucion Necesito que vengan a retirar el producto lo antes posible (ya llevo mas de un mes esperando) y que me hagan la devolución del dinero como corresponde, me siento estafado.
Autor: L.R.
Publicado el Viernes, Febrero 26, 2021 - 17:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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