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Falabella

No entrega del producto ni devolución del dinero.

Autor reclamo

Nada

22 Febrero, 2021 - 17:47
Nada, aun no contactan, a pesar de que me he comunicado con el servicio al cliente, pero siempre la misma respuesta: lo contactaran.

Sin producto, sin devolución del dinero.
Reclamo original:
falabella
no entrega del producto ni devolución del dinero.
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En Concón, Valparaíso, Chile
Lunes 08, Febrero 2021
Número de Reclamo: 766309
observadores
Multinacional

SEÑORES falabella

PRESENTE

Compre un producto online el 20 de diciembre del 2020. Fecha estimada de entrega 28.12.2020 para retiro en tienda.


Hice un reclamo en su pagina el 8.01.21 por no entrega, por lo que dijeron que llegaria el 20 de enero.


Tampoco llego.


01.02.2021 me dicen q lo enviaran recien el 22 de febrero, por lo que solicite la devolucion del dinero, a lo cual aceptaron.


08.02.21 no me han devuelto el dinero y me dicen que el producto fue entregado, lo cual no ha sido así y que mi caso ha sido cerrar por haberlo entregado.


Es decir, no tengo ni el producto ni la plata.


Quiero mi dinero devuelta y que la gente sepa de la mala practica que hacen en esta tienda.


Call center es una grabación y cuando sale opcion para hablar ocn ejecutivo, no contestan o te dicen que llames al mismo numero al que estas llamando.


tiene un whatsapp que lo unico que hace es escalar tu solicitud y que te contactaran. Llevo esperando mas de un mes que me contacten.



Objetivo: Obtener una solucion
Devolución inmediata del dinero.
Autor: I.F.
Publicado el Lunes, Febrero 8, 2021 - 17:45. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Solucionados

Llegó A Las 2 Semanas: Nunca me dieron una fecha, simplemente llegaron a mi casa con el producto con dos semanas de atraso.
Falabella - Producto no ha llegado

Resuelto: Se resolvió el asunto pero no sin complicaciones, me pelotearon desde Falabella a Cmr y viceversa diciendo que el otro era el responsable de pagar la diferencia de los intereses. Al final se alargó tanto el tema que no supe quien de los 2 me los devolvió al final, pero ya está saldado el tema, La nota 6 es por que si bien me resolvieron el asunto, no fue fácil tramitar y perdí tiempo esperando.
Falabella - No devuelven interese en nota de crédito

Falabella: Llego el producto a los 10dias después de la fecha asignada. El sillón era de otro color, no el que se compró. Cuando vinieron a dejar el producto, ni siquiera llamaron por celular para avisar lo dejaron tirado en conserjería, y tuve que subirlo con ayuda del conserje.
Falabella - Incumplimiento de despacho

Falabella Me Entrego El Producto.: No se porque esperan que uno reclame para reaccionar. Al final por el tiempo fue el despacho mas caro que he pagado.
Falabella - Incumplimiento plazo de entrega

Se Hizo Una Devolucion: Se hizo una devolucion, del televisor, el dia de ayer, sin embargo, falta 1 del poleron y estaria completamente solucionado.
Falabella - Una compra no procesada y descontada de mi cta cte

Favorable: Falabella no acogió mi solicitud e insistiendo en que tenía que cancelar ($$) la compra hasta que se resolviera. Por lo tanto, tuve que pasar el caso a SERNAC, siendo este último quien gestiona mi devolución de dinero

Falabella - No Realiza Deviolución De Dinero

NO Solucionados

Sin Respuesta: Hasta el minuto aún no tengo respuesta, incluso este mes tuve que pagar otra cuota más del paquete
Viajes falabella - Devolución paquete comprado

No Resuelto: No he tenido ninguna respuesta por parte de Falabella
Falabella - Producto incompleto

Nada: Falabella no resolvió nada, ni si quiera se pusieron en contacto conmigo. Me vi en la obligación de pagar porque me seguía subiendo el monto por demora e intereses y cerre la tarjeta, no quiero tener nada que ver con la cmr nunca más. Muy mala experiencia.
Cmr Falabella - Costos Indebidos

Muy Mal: A la fecha y despues de colocarles una denuncia en el SERNAC aun no me devuelven mi dinero
Falabella - Se quedaron con mi dinero de un producto que no tenian

Ninguna Solución Aún A Mi Problema: Sigo con la misma situación, me derivan de un número a otro sin tener respuesta y tampoco me contactan por mail y ya tienen claro cuál es mi problema pero no la solución por parte de los ejecutivos que me contestan las llamadas.
Falabella - Cobro indebido por un producto anulado

Evite
Lipigas
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