No pude usar giftcard

Estimados: Compré dos giftcard para la Casa de la Cerveza, estas eran por un monto de 15.000 pesos cada una y me costaron 2.000 puntos cada una; al momento de pagar online en dicha tienda ingresé los códigos: con mayúsculas, con minúsculas, con guión, sin guión, etc.; siempre decía el el código era inválido. Había decidido olvidar el tema, y de hecho las giftcard vencieron el 31 de diciembre; pero creo que no corresponde, por lo que ahora solicito me den una solución. El canje era para compras online y lo efectuó mi esposa Muriel González Cid rut 14.499.xxx-x quien es adicional de mi tarjeta y por tanto puede hacer este tipo de operaciones. Saludos.Marcelo Saavedra C.11.239.xxx-x