Anulacion de la compra por falta de stock y luego de 13 dias aun no hay devolucion ..

Con fecha 30dic hice una compra por @Internet de $1.250.000 (CELULAR IPHONE ) la pagina lo informaba disponible, se selecciono el producto se valido fecha de retiro en tienda y se espero el aviso por correo y web del retiro. a los 5 siguientes dias Falabella informa que la compra fue cancelada por que no hay producto en stock. por lo tanto se debía hacer la devolución de la compra efectuada con mi TC MASTERCARD. lo que hasta la fecha no se produce y ya han ingresado 8 casos diferentes y sin solución para agilizar este tramite .. LA TC me esta cobrando impuestos y la primera cuota de lo que supuestamente yo compre, como Falabella no lo ha retractado pero que no se ha retractado con la NC Emitida 15724367 con fecha 7/01/2021 .tengo 1.250.000 retenidoslos estados de cuentas de mi TC indica que los debono puedo comprar tengo el cupo bloqueado PD : Falabella me regalo una GIF CARD de 50.000 por los molestas e inconvenientes , para que me tranquilice pero de verdad son $ 1.250.000 sin devolver / regularizar .....