Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Dalcahue, Chile
- 03, Enero 2021
- Número: 753252
El dia 01 de septiembre del 2020 se realizo la compra por medio de falabella viajes de 3 paquetes promocionales desde Santiago a Rio de Janeiro con fecha de viaje para la madrugada del 05 de enero pagando mediante transferencia electronica cerca de 3 millones. A lo cual el dia miercoles 30 de diciembre a las 17:46 pm recibimos un correo electronico desde falabella viajes para informarnos que debiamos presentar pcr para el ingreso a Brasil hecho que por las fechas no podiamos realizar dicho examen ya que vivimos en la Isla de Chiloé y existe un sólo laboratorio que realiza la toma de pcr y el dia 31 trabajaban medio día y no tenian horas disponibles para realizar el examen hasta el dia 5 de enero.Llamamos insistentemente a falabella viajes sin contestarnos via telefonica sólo mediante correo electronico nos informan que no podemos correr las fechas de viaje ni si quiera por la pandemia y si no viajamos perdemos el dinero. A lo cual no estamos dispuestos por ende iniciamos los reclamos.
Objetivo:
Obtener una solucion
Reprogramar el viaje, dejarlo abierto aunque se deba cancelar un impuesto o la devolucion del dinero.
Autor: T.V.
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