Devolución de mi dinero por compra que no se realizo pero si me descontaron

El 30 de junio del presente año 2021 realice una compra por la app de Falabella la cual terminado todo el procedimiento hasta el pago con mi débito banco Falabella me aparece un mensaje compra no se pudo realizar, producto no disponible. El descuento de mi tarjeta débito banco Falabella si se hizo por la cantidad de $54980 espere los tres días correspondientes que dicen para la reversa pero este no se realizo.. He llamado cantidades de veces a servicio al cliente me han generado tres reclamos a la fecha los cuales pasado la semana cierran según el correo dice hemos tratado de comunicarnos por correo pero no recibimos respuesta siendo que he respondido cada vez que llegan detallando que aun no me solucionan el problema . la cantidad la forma de pago etc.. ya va a ser un mes y nada . Tengo pantallazos de los formularios respondidos que me llegan de Falabella , descuento que se me hizo en mi cuenta