- Providencia, Chile
- 23, Marzo 2021
- Número: 779197
Cobro indebido por un producto anulado
PRESENTE
Mi caso empieza con la compra de una bicicleta la cual fue anulada y entregado el producto pero en mi estado de cuenta se hizo un doble cobro desde diciembre y aún no he tenido respuesta y solución por parte de la tienda, fui de forma presencial a banco Falabella pero como está compra se realizó en Internet me mandaron a realizar la queja por medio del call Centre, la cual es pésima atención ya que se corta , no responden o me derivan de un ejecutivo que me deriva a otro y se corta las llamadas.No tengo solución hasta el momento y mi cuenta sigue aumentando por los intereses.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que anulen el segundo cobro realizado y mi cuenta quedé con el estado real que se debe pagar.
Autor: L.H.