Exceso de interes en el pago de cuota y no validar descuento

el dia 26 de abril 2021, recibi un mensaje de texto por parte de tarjeta cmr informando que si realizaba compras mayores a $25.000 pesos antes de termino del mes, se me haria un descuento de $10.000.el dia 27 de abril realice una compra por un valor de $66.960 utilice la tarjeta cmr fallabella especificando el pago en una cuota, ademas mostre el mensaje recibido y las cajeras validaron la informacion.al momento de pagar, se cobran $5.240 pesos adicionales, lo mas probable que sean sujetos a seguros varios que lo unico que hacen es sacarte mas plata, finalmente el valor de cuota fue de $72.200, sin embargo al pagar el dicho valor, me doy cuenta que no se hizo efectivo el descuento y mas aun que habian quedado -$49 pesos que se habian convertido en una segunda cuota para el mes de junio. realice las consulta en el call center pero manifestaron que no se podian sumar los 49 pesos al valor de cuota por lo que se habia generado una segunda , pero con posibilidades y siendo poco certera la información que la empresa no deberia cobrarme nada adicional.finalmente eleve una solicitud para el descuento no validado, el cual puede ser comprobado. estoy consciente que no tendre ninguna respuesta positiva pero es necesario dejar en evidencia el pesimo y falso servicio de estas empresa