demora con los productos y devolucion del dinero

Ase casi un año que compramos unos sillones por falabella tenia fecha estimada x de entrega no llega el producto por motivos de pandemia no nos alarmamos y dejamos k pasara un tiempo a los 4 meses que no llego el producto pedimos devolucion del dinero y solo salen con 5 dias aviles 15 dias habiles al final dejamos pasar otro tiempo mas y aun. No pasa nada que disque disen que por no saber sobre el despacho no pueden aser la devolucion y bueno eso es culpa de uno uno se puede meter a sus paginas y ver que pasa con esoo ,nopo ellos son los que nos tienen k mantener informados de todo esoo para mas remate uno quiere a ser un reclamo en su pagina al servicio al cliente y no ahi nada para llenar un formulario etc llamamos y que aprete esta opcion etc etc la cosa es que te mandan al mismo lugar y solucion no hay pensaran que uno es riko nosee en realida lo unico que yo quiero es la devolucuin de mi dinero y que agradescan que no pido imdemnizacion por la demora y mala atencion