Productos no entregado y en mal.estado

Estoy súper molesta y me siento pasada a llevar soy clienta frecuente de falabella.cl compro a través de internet ya que tengo un bebé y no salgo por la contingencia (pandemia) compre una aspirador nasal para mi bebé y me traen un caja vacía sin el producto?????? Es encerio lo necesitaba con urgencia para mi bebé y más encima me entregan un plato quebrado yo no lo pude recibir porq tuve que salir de urgencia estaba todo sellado pero plato quebrado y un caja vacía como no se preocupan de ver el estado de los productos que se entregan y juegan con el tiempo de uno ???? Estoy totalmente decepcionada de esta empresa y exijo una solución con urgencia ya que por la página de falabella .cl no me deja acceder para realidad ni devolución menos un reclamo mi nombre es nilse espinoza toro