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Falabella.com

26.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

391

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

38.6% Paris

34.5% Abcdin

26.3% Falabella.com

25.8% Hites

20.8% Ripley

20.1% Mercadolibre

12.5% La Polar

10.0% Aliexpress

9.1% Amazon.com

Reclamos y resultados similares

🙁 Falabella.com - Perfumes Falsos

No Resuelto Falabella Es Co ********r. Al permitir que su página venda productos fraudulentos y no responder a los clientes estan siendo co responsables de la estafa.

🙁 Falabella.com - publicidad engañosa

No Resuelto No Resuelto. La empresa Falabella y el SERNAC contestaron que todo estaba ok. Se desentendieron del problema.

🙁 Falabella.com - Retraso en la entrega del pedido, incumplimiento de fecha estimada, falta de actualización de nueva fecha real d

No Resuelto No Resultó.. Comento que recibí la devolución monetaria, pero no explicación respecto a la cancelación del pedido ni mucho menos una disculpa por la espera de un producto ficticio porque me vendieron algo que no tenían! Que falta de respeto, cero recomendado.

🙁 Falabella.com - Bloqueo de celular

No Resuelto No Resuelto.. Aún fallabella no da ninguna respuesta frente al reclamo.

🙁 Falabella.com - Anulan compra unilateralmente

No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión. Se lavan las manos.

🙁 Falabella.com - Producto Defectuoso

No Resuelto No Resuelto. Sigo Con Las Sábanas "con Hoyos" Y Sin Ninguna Solución.". Las sábanas compradas a Falabella venían con la sábana inferior llena de hoyos. Producto totalmente defectuoso.

🙁 Falabella.com - Refrigerador Abollado

No Resuelto No Coordinaron Conmigo El Retiro , No Me Llamaron. La peor experiencia que pude tener con esta compra , retirar el producto abollado te dejan una guía de despacho y después te envían correo , te piden una foto de dicha guía.
Hasta cuando seguira este problema

🙁 Falabella.com - Publicidad engañosa y estafa

No Resuelto No Resuelto. Lamentablemente falabella no se hizo responsable y la presión de sernac, ni sirvió de nada

🙂 Falabella.com - Pedido incompleto y mala gestión de reclamos en Falabella

Resuelto Resuelto. Tardó, pero fue resuelto.

🙁 Falabella.com - sigo sin resolver compra engañosa

No Resuelto Ninguno. ME ENGAÑARON CON UNA COMPRA DE UN SOFA Y LES DIO LO MISMO Y NO TENGO NINGUNA RESPUESTA.....NO SE HACEN RESPONSABLES

🙂 Falabella.com - Imposible cancelar

Resuelto Solucionado. se devolvieron el monto

🙁 Falabella.com - No Me Reenvolsaron Mis Cmr Puntos Luego De Cancelar La Compra

No Resuelto No Resuelto. Falabella ni siquiera se ha contactado conmigo

🙂 Falabella.com - Compré una cocina que no era lo que buscaba

Resuelto Resuelto. Me hablaron para ir a retirar la cocina de gas 4 platos y si aún quería devolverla, dije que sí y coordinaron el retiro en mi domicilio

Falabella.com

28 Diciembre, 2022 - 17:48

Buenas tardes Jean,

Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, y le informo que desde hoy estaré a cargo del reclamo asociado a la orden de compra N°2041935649 que ingresó al portal reclamos.cl con fecha 25 de diciembre de 2022, hemos tratado de comunicarnos al teléfono 981462092 para poder obtener más antecedentes para gestionar a la brevedad una pronta solución, por lo que le pedimos confirmar un teléfono de contacto válido para comunicarnos con Ud.

Estaremos intentando nuevamente contactarlo para continuar gestionando en pos de entregar una respuesta a su solicitud.

Que tenga un excelente día,
Equipo Mediacion falabella.com

Falabella.com

4 Enero, 2023 - 16:07

Hola, Jean.

Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, junto con saludar le informamos que damos por terminada nuestra gestión desde Reclamos.cl asociado a la Orden de Compra Nº2041935649 ya que producto se encuentra en estado entregado con fecha 30 de diciembre de 2022.

¡Que tenga un excelente día!

Equipo Mediacion falabella.com

Autor:

🙁 No Resuelto

4 Enero, 2023 - 18:11

No se han comunicado nuevamente conmigo para solucionar el reclamo

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Huechuraba, Chile
25, Diciembre 2022
Número: 940267

Falabella.com

Retraso de pedido

SEÑORES falabella.com

PRESENTE

El Dia 19 de diciembre realice una compra por falabella.com, según decía que no tenia entrega en tienda y que el despacho a domicilio seria entre la fecha 22/12/2022 al 24/12/2022, lo compre para regalo de navidad pero el día de ayer no llego ,ayer llame a Falabella durante la mañana y la persona me aseguro que llegaría durante el día , sin embargo no fue así y no pude regalar esa cosa , nadie se pone en contacto para avisar en cuanto llegara o bien que pasara , ya que uno esta pagando por el producto y ademas el envió .-Espero una Respuesta y Solución .

Objetivo: Obtener una solucion Saber cuando llegaria el producto y una compensacion por las faltas de fechas que no cumplieron

Autor: J.S.

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Publicado el Domingo, Diciembre 25, 2022 - 20:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.