Entrega de producto erroneo

El dia 30 de Noviembre del 2022 compre unas zapatillas en forma online desde la ciudad de Coyhaique, el valor de estas son 139.990 las pedi en numero 42, me llagaron el dia 03 de enero del 2023 a homcenter coyhaique al abrirla me percato que son numero 44, llamo para solicitar que me envien el numero que yo compre y me dicen que para cambiarlo debo acercarme al falabella mas cercano ( Puerto Montt) que esas son las " politicas de la empresa" le digo que no viajare a otra region a cambiar las zapatillas por un error que como empresa cometieron no yo como compradora, me dicen que la otra opcion es la devolucion de dinero , les explico que yo quiero mi compra en el numero que yo escogi y me dicen que ademas ya no hay stock disponible les digo que no es mi culpa que cuando yo compre estaba el stock disponible. ademas solicito poder ingresar un reclamo y la respuesta es que aunque lo ingrese no hay mas solucion que la que me acaban de dar. Mi pregunta es porque ofrecen servicios a regiones donde no son capaces de entregar un servicio acorde, por otra parte porque no hay STOCK si mi compra deberia estar garantizada, ademas quien me devuelve mi tiempo y los malos ratos de toda esta situacion. EXIJO UNA SOLUCION A LA BREVEDAD, basta de impunidad para estas empresas.