Cancelacion de pedido

Cancelacion de un pedido por parte de falabella, si bien habia solicitado la cancelacion, me llego un mail indicando que no era posible por lo que decidi quedarme con el producto y no optar por otro aprovechando precios rebajados, llegandome incluso el mail. Para retirar. Llame pero no me dieron solucion y me veo perjudicada ya que me quede sin el producto y ahora de querer comprarlo me sale casi el doble