- La Florida, Chile
- 27, Junio 2017
- Número: 438829
Negar el ingreso a los asistentes y falta de respeto de gerente general
PRESENTE
El dia de ayer concurri con mis hija de cumpleaños junto a 4 amigos. LLegamos a reclamos.cl/empresa/fantasilandia">Fantasilandia a las 11 de la mañana y ya no estaba lloviendo. Verifique en su pagina y consulte a calla center y siempre aseguraron reclamos.cl/empresa/fantasilandia">Fantasilandia estaria funcionando como cualquier dia, sin embargo, al llegar se encontraba cerrado y empleados aseguraban no abririan porque se encontraban en capacitacion. Vuelvo a llamar a call center y refieren que gerente General a las 12 del dia decidira si abriran las puertas.Siendo las 12:15 me dirijo por calle Beaucheff 938 en donde guardias y jefa de servicio al cliente desconoce toda informacion, indicando que por la lluvia no abriran, pero la situacion climatica mejoro y nunca mas se presento lluvia.Nos retiramos al metro para regresar a nuestras casas y en la entrada principal me encontre con mas de 30 personas, quienes venian de region junto a sus pequeños, les aviso que reclamos.cl/empresa/fantasilandia">Fantasilandia no funcionaria, pero me indican que al llamar al Call center le indican que a las 13 horas gerente General emitira un nuevo comunicado sobre el funionamiento del Parque. Ante la nula informacion y el descriterio de lo informado, regresamos todos a Beaucheff, solicitamos hablar con el gerente que aseguran estaba en el establecimiento, pero luego de hacernos esperar media hora mas, y mofandose de nuestra molestia, un guardia de forma inadecuada e irrespetuosa señala que el gerente esta ocupado en temas mas importantes que perder el tiempo con los asistentes que por mas de 2 horas esperamos una respuesta clara.Me parece una grave falta de respeto y falta de claridad frente a los publicado en su pagina, asi como tambien, un total descriterio del gerente General que sin explicacion decide impedir el ingreso de mas de 40 personas que por mas de 2 horas esperamos una respuesta que nunca llegaria. Creo que existieron otros motivos para Negar el ingreso y que este señor sin ninguna consideracion se mofo y burlo de todas las personas, sobre todo de niños que ilusionados tuvieron que devolverse tristes ante la impotencia de los padres.Una lamentable experiencia y una estupidez que no tiene nombre. Ayer Lunes 26 de Junio a partir de las 11 horas no se presento lluvia en la capital, y por ello, NUNA HUBO UN MOTIVO REAL PARA IMPEDIR EL INGRESO, una decision ARBITRARIA que no tiene nombre.
Autor: V.M.