Gift Card mal cobrada.

Hola, el día Lunes 25 de Mayo del presente año, fui a una sucursal de Farmacias Ahumada en Osorno (Errázuriz 1330) ubicada al interior del Supermercado Lider, a eso de las 16:30 aprox. Mi motivo de ida fue ir a comprar dos medicamentos (Salbutamol y Prednisona para mi madre, la cual es asmática), obviamente con la respectiva receta medica correspondiente; para aquella compra, iba a usar una Gift Card la cual obtuve mediante el sistema de puntos CMR,y esta tenia el valor de $6.000 pesos. La compra en total salia un valor de $7.190 aprox, a lo cual yo iba a cancelar la diferencia de dinero con tarjeta de crédito. El cajero que me atendió (lamentablemente no se su nombre, pero si podría dar sus características físicas si se atiende el caso para averiguar quien fue el responsable), ingreso mal el código de la Gift Card y esta al parecer quedo inutilizable, ya que cuando quizo ingresarla nuevamente, aparecía como que ya estaba cobrada. En ese momento no me dieron ninguna solución, no me pasaron la venta y el supuesto encargado de local (asumo que la química farmacéutica) me dice que me van a contactar vía telefónica, ya que deben gestionar el reclamo a Santiago. Di mi numero y nombre, y hasta el día de hoy no me contactan; a todo esto, el mismo día hice el reclamo vía pagina web de Farmacias Ahumada y tampoco obtuve respuesta. Espero mediante este medio poder llegar a algún acuerdo, ya que a pesar de que no es algo tan ''grande'', merece una solución por la mala gestión y poca seriedad que le han tomado al asunto. Desde ya, Muchas gracias. (Si necesitan el numero de la Gift Card, no tengo problema en darlo a quien me contacte por este problema).