- Peñalolén, Chile
- 10, Noviembre 2020
- Número: 737477
Falta grave en cumplimiento de medicamento solicitado por recetario magistral
PRESENTE
A quien corresponda:El 14 de octubre mandé a hacer un medicamento (Tazaroteno gel) para la soriasis mi hija en farmacia ahumada. Recibieron el pedido y nos dijeron que estaria en 10 dias hábiles.A los 10 días mi hija llamó y le dijeron que "se estaba haciendo" y que llamara a la semana siguiente.A la semana siguiente tuvo la misma respuesta y hoy 10 de noviembre, 4 semanas después, al llamar me informan que el 4 de noviembre la receta había sido devuelta por falta de principio activo.1. Cuando uno se presenta para solicitar en medicamento, en el momento llaman y corroboran si hay o no hay lo que se necesita. En este caso, la receta fue aceptada.2. Simplemente mienten diciendo que "se está haciendo"3. La farmacia no se comunica para avisar que no cumplieron con lo que se comprometieron4. Por esperar y confiar en Farmacias Ahumada, el tratamiento de soriasis se descontinua y afecta retrocediendo lo avanzado.Encuentro esta situación grave, y me siento muy frustrada al ver como empeora el estado de mi hija y se malogra un tratamiento de meses.De qué manera se hace cargo Farmacias Ahumada?...es un tratamiento médico, no es un juego.Mariel Marfil RojasTazaroteno GelLocal base 561Contraseña 15975
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
No hay solución, se trata de un tratamiento de meses echado a perder por la negligencia y falta de consideración de una farmacia que se dice de altos estándares.
Autor: M.M.