Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 06, Diciembre 2013
  • Número: 266221

Farmacias Cruz Verde

Negacion de medicamentos

SEÑORES farmacias cruz verde

PRESENTE


Quisiera exponer mi gran molestia contra la sucursal de farmacia cruz verde ubicada en Av. Matta con San Diego.Fui a comprar un simple tapsin mujer o predual el que estuviera mas barato y me dicen que no hay, solo tenia uno que era de la marca mitlab (farmacia cruz verde) supuestamente de los que yo necesita habian en presentación de 20 unidades que obviamente son mas caros.Solicite hablar con la quimica farmaceutica pero no me tomo ni en cuenta me tuvo mas de media hora esperando alguna respuesta y lo unico que logro decirme era que no estaba el producto.Lo que mas me molesta es que tienen unas pantallas las cuales son justamente para ver el precio y si hay stock o no de los productos y en la panata lla decia que si habian de los 2 productos los cuales estaba solicitando y cuando les dije 1º el vendedor me dijo que ese era el pedido de las 16:00 y yo estaba a la 13:00 reclamando despues la quimica me dijo que no conicidia el visor con los productos que ellos tenian, entonces para que existen esos aparatos que supuestamente son para ayudar al cliente.Me gustaria que supervisaran mas ese local ya que la atencion al cliente es pesima desde la quimica hasta los vendedores, venden lo que ellos quieren y siempre niegan los productos de hecho antes ni siquiera tenian un libro de reclamo solo tenian un cuaderno el cual estoy segura que le sacaban hasta las hojas por que no estaban foliadas, por lo menos ahora si tiene un libro formal.Ahora tengo que gastar plata en locomocion para ir a otra sucursal ya que ellos me negaron el producto y llamo para exponer mi reclamo en el call center y me dicen que dentro de 3 dias habiles me tiene la respuesta, en conclusion debo quedarme con mis dolores hasta el miercoles y ahi me daran solucion, creo que hubiese sido mas practico haber llamado al local y ver por sistema cuantos productos tenian en stock, pero como todo esto sucedio en un barrio bajo no solucionan nada, estoy segura que hubiese sido en vitacura hasta el gerente llama a la quimica y le exige que por ultimo se consiga con otro local y solucione el problema a la brevedad.ojala tomen en cuenta este reclamo.
Autor: E.D.
Publicado el Viernes, Diciembre 6, 2013 - 15:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Lo única lección que puedo sacar de esto es llevar la fotocopia junto con la receta original y jamás volver a permitirles que quiten la receta de mi vista.
Pésima experiencia y obviamente si querían ganarse la confianza de los clientes, conmigo ya la perdieron, nunca más vuelvo a bajar la guardia cuando me acerque a comprar a Cruz Verde.

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