Error en medicamento provocando grave daños a la piel

Con fecha 15/10/2015 en la sucursal 417 de gran avenida 6567 se compro receta otorgada por un dermatologo, diagnostico en estudio posible lupus o rosácea. atendió a mi mama vendedor C. tell . Compro la loción de limpieza y crema eucerin. se aplico los productos para comenzar con el tratamiento según lo indicado por su medico cual fue mi sorpresa al ver que una de las cremas le provoco una irritación y daño a la vistaNos acercamos con su dermatólogo para indicarle que las cremas le habían provocado un gran daño y el doctor nos respondió que no fue despachado el producto correcto Y QUE se equivocaron en la farmacia.Ahora digan ustedes , la gente de farmacias tiene estudios en medicamentos o preparación confiamos en lo que se nos vendió pensando que manejan y conocen los productos. Como es posible que se hayan equivocado de tal manera y hayan provocado tan gran malestar , mi madre ni siquiera puede abrir los ojos tiene su cara y cuello esta irreconocible , quien se hace cargo de este error! como se puede jugar de esta forma con la salud de las personas.Despues de innumerables correos, porque llamadas fueron muy pocas las efectuadas por la farmacia. nos presentamos a la farmacia donde fui atendida por la químico P. TOBARdesde un principio se noto una disposición sumamente altanera y poco empática de la químico farmacéutico. Firmamos la anulación y todo iba bien. Me molestia se presento donde se exigió de forma muy poco profesional firmar una carta, mi madre con el daño que provocaron con la crema mal vendida le cuesta ver, ya que le molesta la L. y por eso yo leí el documento con el cual se cerraba el ciclo del problema. Mi sorpresa fue que el documento decía que C. Verde no había provocado daño alguno!!! . Una persona que no conoce el tema o su nivel cultural es bajo firma y los libera de cualquier culpa. Por eso me negué a que firme una carta de ese tipo, porque la falta y el daño cometido si existió! La mal educada de la química cuando le hice ver mi molestia porque no íbamos a firmar un documento que es totalmente falso a lo sucedido.. Me arranco el documento de las manos cuando le quise sacar una foto.!! Si a todo esto le sumo que jamás se nos atendió en forma digna y tampoco se recibio en forma agradable, empática .. Le hice ver mi molestia ,que no firmaría algo que era falso!! Indico que el departamento jurídico de la farmacia lo redacto. Yo solo pedí que se cambiara el contexto de la carta donde se reconocía el Error y que estaban devolviendo el dinero el cual seria recibido en conformidad. Pero jamás se firmará algo que es mentira, porque el Error si lo cometieron y la Piel y cara de mi madre figura hasta la fecha como quemada. El viernes la V. el dermatólogo extenderá nuevas recetas porque esto ha ido empeorando después de la crema mal vendida. Solicitare nuevos documento donde acrediten el daño que ocasionaron. Yo solo les Exijo un nuevo contexto de la carta, devolución de los dineros, la nueva consulta médica y el tratamiento posterior al Error cometido. Iba con toda la buena disposición pero el trato recibido fue vejatorio. Después de ser víctimas fuimos atendidas como clientes cachos.. La química P. T. mostró una actitud sin ganas de solucionar nada, es más, quería finiquitar rápido el tema. Cuando pedí que me devolviera lo firmado por mi madre porque no recibiríamos el dinero dijo que las copias eran de ellos, insistí ya que había un documento firmado y se encontraba nuestra boleta original y como broche de oro corto en pequeños papeles la firma y jamas entrego la boleta original.Adjunto las fotografías, díganme ustedes esto es digno de un cliente?? Querer tapar de forma ilegal un error, nos pueden obligar a firmar una carta liberandolos de cualquier responsabilidad e indicando que ellos no cometieron daño alguno para podernos devolver nuestro dinero!!