Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 18, Abril 2019
  • Número: 578055

Farmacias Cruz Verde

Mala atención

SEÑORES cruz verde

PRESENTE


El día de ayer, en la Farmacia Cruz Verde ubicada en Ahumada con Alameda sector oeste, alrededor de las 18,00 horas habían disponibles 6 cajas de las cuales solo 1 persona estaba atendiendo el resto sacaba cuentas y revisaba boletas.Al hacer notar la demora y después de 10 minutos de espera tanto yo como algunas personas en su mayoría adultos mayores, la primera señora cajera a la que le hice saber mi molestia, se paro más molesta ella aún por mi interrupción y dijo que la caja no estaba operativa, ante mi discusión se paro y puso el letrero caja cerrada, otra cajera me dijo con tono irónico que quería, le hice sentir mi molestia por el tiempo de espera y al dejar el número de atención sobre el mesón, ella encontró que lo tire por lo tanto no me iba a atender de modo burlón y riéndose.Creo que es una falta de respeto al cliente al tiempo que hay que destinar para hacer estas compras y además considerando que son remedios por lo tanto es bastante molesto que alguien tome lo de uno como algo sin importancia, además creo que las cajeras debieran tener su tiempo para hacer los arqueos de caja. Increíble la falta de capacitación y de empatía con los clientes.
Autor: P.P.
Publicado el Jueves, Abril 18, 2019 - 13:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Farmacias Cruz Verde - Fui brutalmente tratada, como si fuera una delincuente, y quedé traumatizada.

Sernac No Resuelto Ni Si Quiera Se Han Dado El Trabajo De Contactarme Por Mail O Por Teléfono. Tengo Muchísima Angustia y Frustración, porque No he sido escuchada. Lo vivido fue tan impactante para mí, que incluso hoy, que tuve que pasar en locomoción colectiva por el por fuera del local, sentí un hielo que corría por mi cuerpo y sensación de guata apretada. Yo partí poniendo este caso en el SERNAC, y me costó muchos meses sacar la voz y denunciar lo ocurrido, pensando que esto se me iba a pasar. Y, cada vez he tenido que narrar lo sucedido, soy incapaz de hacerlo porque revivo todo el acontecimiento, y se me hace un nudo en la garganta y comienzo a llorar (tuve que hacer mi denuncia por teléfono mientras se me caían las lágrimas y así notificar lo que me sucedió). Esta situación se originó, al momento en que yo iba saliendo del local, y siento que me agarran del brazo, y veo que es el guardia, el que tácitamente, me trata como una ladrona, dejando mi dignidad por el suelo, y cometiendo acto vejatorio, de no sólo obligarme abrir mi cartera, sino que me levantara mi polera, frente a todos los presentes, mientras yo lloraba a mares sin entender lo acontecido, y LO QUE ES PEOR SIENDO YO TOTAL Y ABSOLUTAMENTE INOCENTE.
Esta situación se ha vuelto un trauma que está afectando mi vida diaria, ya que evito ir a comprar a los malls, para no sentir el ruido de la alarma, y más aún cuando me llegan al correo con ofertas de cruz verde, me produce una especie de shock.
He escrito en el Instagram de cruz verde, la situación vivida y la persona que me correspondió, me dijo que eso no lo se veía ahí (refiriéndose a este caso) y que ella” iba a escalar” lo sucedido donde debía llegar más arriba bueno de eso ya ha pasado algunas semanas del 8 de Febrero, casi un mes y nada, ningún contacto conmigo, incluso la persona de Instagram me envío un link para hacer la misma denuncia directo a farmacias cruz verde y esa fue la primera acción que realice antes de poner como reclamo en el SERNAC. Tampoco he recibido, ningún tipo de indemnización por los daños a mi honra, y perjuicios que recibí, y estoy padeciendo gratuitamente. Y, por último, me acerqué a una sucursal de cruz verde, que preguntando dónde se encontraba la gerencia, para ir personalmente y desarrollar la situación resolviéndola de la mejor forma, y me dieron la dirección calle paseo Matías Cousiño, pero ahí la señorita que me atendió, me explico que en ese lugar se veían solamente la parte de las tarjetas y que ella no tiene ningún contacto con gerencia que me atendió me explicó, se veían son la parte de deudas y pagos con tarjeta de la farmacia, y que ella no sabía tampoco, dónde estaba la oficina de cruz verde de gerencia.

Farmacias Cruz Verde - Atención, trato e inducción insuficiente

No Resuelto Mi Solicitud Apagina Web, Correo Electrónico, Libro De Reclamos Y Call Center Y Ni Una Sola Respuesta Ni Llamada, Todo Negati. Farmacias Cruz Verde, deja mucho que desear jamás me había encontrado con un Servicio de Salud Tan Inhumano y discriminatorio, eso lo dice todo y para todos.

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No tengo comprobante pago, para respaldar mi pago, aunque la farmacia si debería tenerlo, nunca pensé que tendría tanto problema y malos ratos.

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Malísima experiencia de compra y post venta.
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No Resuelto Sin Respuesta. A esta farmacia no le importan sus clientes

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No Resuelto No Resuelto. En plataforma sigue apareciendo el horario de apertura a las 8:30 AM los sábados

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