Farmacias Cruz Verde

No entrega de medicamentos por patología ges

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
farmacias cruz verde
no entrega de medicamentos por patología ges
TwitterFacebook

En Quellón, Chiloé, Chile
Miércoles 13, Febrero 2019
Número de Reclamo: 563238
observadores Foro Reclamos.cl
Proveedor: Aclarar reclamo

SEÑORES farmacias cruz verde

PRESENTE

Farmacias Cruz Verde no entrega medicamento de la canasta auge que me prescribe médico y me deriva a otra.Esto ha sucedido sistemáticamente en Santiago desde hace ya casi dos años derivado a la falta del medicamento en alguna sucursal, lo que deriva a que me traslade a otra, generando una molestia de mi parte, no obstante termino movilizándose sin problemas aceptando la deficitaria logística de esta cadena nacional de farmacias.Esto se ha tornado más grave en mi traslados, por motivos laborales, a la ciudad de Quellón, donde uno de los medicamentos que solicito no llega porque al solicitarlos ellos a Castro les llega uno equivocado y luego deben solicitar a Ancud, y así llevo días sin mí medicamento , por lo que me veo afectado en mi salud y por tanto tomando la decisión de retirar el medicamento en Castro, o Ancud. Para quien conoce la zona viajar de Quellón a Ancud son dos horas y media solo de ida (equivalente en Santiago a viajar de Stgo a San Fernando, y de Stgo a Castro es una hora y media, equivalente a viajar a Algarrobo o Valparaíso, para quien no conoce y entienda).En el contexto en el que me encuentr, de recién trabajando acá, implica pedir permiso para ausentarme un día completo de mi trabajo o ir el día domingo.Esto es un reclamo a la mala gestión del abastecimiento de sus productos por parte de Farmacias Cruz Verde y en contra de mi Isapre Banmédica quien no hace nada al respecto no habiendo ningún conducto regular ni copias de documentación de las gestiones de la farmacia para entregar a la Isapre y acreditar lo que aquí escribo.Coloco en el reclamo a la Isapre porque entiendo que son ellos quiénes pagan a la farmacia el valor del producto entregado, con todos los costos asociados. Por supuesto también reclamo a la superintendencia de salud, quien es la encargada y mandataria por ley en cautelar el buen funcionamiento del sistema Ges o Auge en todos sus componentes.Ya dejado el reclamo quisiera pasar a dejar una propuesta de solución a este problema que describo, el cual no es el único con el que he tenido que lidiar pero que es el motivo específico de este reclamo:Sugiero que mediante base de datos de todos los usuarios auge que retiran medicamentos en Farmacias Cruz Verde dicha empresa los ordene por residencia del asegurado y/o beneficiario que acredita, la que si cambia deba ser informada a la cadena o Isapre al menos con 30 días de antelación, y en base a eso designe a dicho beneficiario del retiro de su medicamento en una farmacia bien determinada, en razón a criterios de: tamaño sucursal, cercanía, cantidad en la zona, mejor gestión. De lo anterior derivará designación de “unas” sucursales a beneficiarios bien distribuidas, con cierta homogeneidad en el país, que tienen como tarea adicional entregar medicamentos a los beneficiarios ges, similar al consultorio u hospital designado para alguien que se recibe medicamentos desde la salud pública gratuítamente. Todo lo anterior permitiría mantener abastecido constantemente de los medicamentos necesarios para el conglomerado de beneficiarios de su zona, el cero riesgo de vencimiento por no retiro, cero gasto en logística de traslado de medicamentos vía Chilexpress o Bus Cruz del Sur que me ha tocado vivir acá en Quellón, cero reclamos desde beneficiarios por la no entrega de medicamentos o su retraso.Por supuesto la anterior sugerencia atenta con él, “quizá” anhelo de farmacias cruz verde, de poder entregar el medicamento en la sucursal más cercana al asegurado, pero que a todas luces es algo imposible para ellos cumplir por múltiples factores que ya mencioné en los puntos de lo que mejora.Espero, si mi sugerencia no es recogida, por cualquier razón, incluso de índole lógica, así todo lo solucionen a través de otro medio, pero siempre cumpliendo con la máxima de que: beneficiario que retira es atendido y se le entrega el medicamento en la farmacia donde él acude y no lo contrario, o, tener que trasladarse, desde una cuadra más allá hasta 100 a 200 kms como es mi caso.
Autor: R.V.
Publicado por: IP 191.125.6.184 el Miércoles, Febrero 13, 2019 - 18:55. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
4

Publicidad de Google Adwords
Proveedores
Aclarar reclamo
Evite
Jumbo
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 335 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
Facebook Twitter
Prefiera
Lider Walmart

Últimos desenlaces

Cruz Verde
El Bosque: Aun llaman preguntando por alguien que no conozco, revisen mis datos mi nombre Nancy Galaz ...soy una persona mayor con dificualtad para movilizarme, me tienen hasta.
Cruz verde
Linares: Si bien tomarán las medidas correspondientes, no mensionaron nada de mi caída sin si quiera preguntar de mi salud. Pésima la respuesta, esperaba más de cruz verde.
Cruz verde
Las Condes: Después de mucho reclamar ,( casi un mes), me llegaron los productos. Sin ningún tipo de explicación! Es increíble!! Después de esta experiencia no me atrevo a volver a comprarles. Tienen una pésima venta on line.
Farmacias Cruz Verde
Las Condes: Hasta hoy no he tenido ninguna respuesta a mi reclamo Guillermo Simonet P RUT: 4.662.520.K
Cruz verde
La Florida: No han hecho nada, me siguen llamando para cobrar, nadie me contacto respecto de este reclamo
Farmacia Cruz Verde
San Miguel: Pese a todos los reclamos hechos a Cruz Verde, la empresa nunca dio una respuesta satisfactoria. Lo que verifica que no tienen ni la más minima idea sobre el seguimiento de sus despachos. Además es confusa la información que entregan, ya que uno paga un precio por la plataforma virtual y en la boleta emitida (impresa por POS) el precio es otro. Afortunadamente en este caso, el monto cobrado fue menor al de la boleta emitida. Finalmente la unica respuesta recibida por Cruz Verde, es que al día siguiente de haber recibido mi pedido, en mi mail tengo uno de sus famosos cupones de "descuento" pero que era valido hasta el 3 de julio. Irrisorio. Una desgracia tener que seguir comprandoles cosas.
Farmacia Cruz Verde
Santiago: Sin resultado, ni se han puesto en contacto conmigo y no he recibido ningún producto a la fecha
Cruz verde
Santiago: El producto después de reclamarlo, fue recepcionado conforme.
cruz verde
Pudahuel: aun no me llega el producto, los telefonos no contestan, no se nada de mi compra. Ninguna exolicacion de por q ain no llega o si devolveran el dinero
Farmacia Cruz Verde
Colina: El problema fue que nunca hicieron el cargo amo tarjeta de crédito entonces por eso no despachaba. Yo no había revisado porque me había llegado un mail que la compraba estaba ok y me confíe en eso. Pero ellos al revisar se dieron cuenta que había un problema en Mercadopago