Farmacia Cruz Verde

Farmacia Cruz verde - No cumplen con compras por internet

Autor reclamo

Positivo

8 Mayo, 2020 - 15:21
Después que hicimos el reclamo por todas las redes sociales de farmacia cruz verde, nos respondieron y fuimos como a dos farmacia hablar con químico, escribir en un cuaderno, horrible, ahí recién nos solucionaron tema, pero para nunca más, ahí la competencia salcobrand tienen mejor servicio.
Reclamo original:
Farmacia Cruz verde
No cumplen con compras por internet
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En San Miguel, Santiago, Chile
Viernes 24, Abril 2020
Número de Reclamo: 664549
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES Farmacia Cruz verde

PRESENTE

El 6 de abril realicé una compra online de un medicamento de suma importancia y hasta el día de hoy, 24 de abril, no he recibido el producto. Entiendo que por el contexto actual las demoras en los despachos han aumentado, pero en su página de internet claramente dicen que el retraso será de máximo 72 horas, lo que contradice mi situación. He intentado contactar a la farmacia 04 veces por el formulario de servicio al cliente sin tener ninguna respuesta, también he llamado todos días al Call Center, esperando en promedio media hora sin que nadie conteste. No hay ningún otro canal de contacto así que ni siquiera puedo pedir la devolución del dinero o sólo tener información del estado de mi compra,es una vergüenza e impotencia de que nadie se hace responsable más aún ya cobrando los medicamentos,siendo que no han llegado.. Horroroso el servicio.
Farmacia Cruz verde - No cumplen con compras por internet

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Autor: L.M.
Publicado por: IP 201.189.101.11 el Viernes, Abril 24, 2020 - 14:36. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
5

Publicidad de Google Adwords
Evite
Homecenter Sodimac
Nota promedio: 2.5455
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 196 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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Prefiera
Easy
Nota promedio: 2.8372

Últimos desenlaces

Cruz verde
La Florida: No han hecho nada, me siguen llamando para cobrar, nadie me contacto respecto de este reclamo
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San Miguel: Pese a todos los reclamos hechos a Cruz Verde, la empresa nunca dio una respuesta satisfactoria. Lo que verifica que no tienen ni la más minima idea sobre el seguimiento de sus despachos. Además es confusa la información que entregan, ya que uno paga un precio por la plataforma virtual y en la boleta emitida (impresa por POS) el precio es otro. Afortunadamente en este caso, el monto cobrado fue menor al de la boleta emitida. Finalmente la unica respuesta recibida por Cruz Verde, es que al día siguiente de haber recibido mi pedido, en mi mail tengo uno de sus famosos cupones de "descuento" pero que era valido hasta el 3 de julio. Irrisorio. Una desgracia tener que seguir comprandoles cosas.
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Santiago: Sin resultado, ni se han puesto en contacto conmigo y no he recibido ningún producto a la fecha
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Santiago: El producto después de reclamarlo, fue recepcionado conforme.
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Pudahuel: aun no me llega el producto, los telefonos no contestan, no se nada de mi compra. Ninguna exolicacion de por q ain no llega o si devolveran el dinero
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Colina: El problema fue que nunca hicieron el cargo amo tarjeta de crédito entonces por eso no despachaba. Yo no había revisado porque me había llegado un mail que la compraba estaba ok y me confíe en eso. Pero ellos al revisar se dieron cuenta que había un problema en Mercadopago
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San Bernardo: Me devolvieron la plata a mi tc, pero tuve que yo mandar más de 4 mails, hasta que alguien por suerte me respondió, pero a la hora que yo no insisto, nadie me devuelve la plata.
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El Bosque: Después de tratar de comunicarme al Call Center sin tener resultados; llamé a las oficinas centrales de Cruz Verde y ahí me dieron un correo electrónico para que expusiera mi caso. Envié el correo y al día siguiente me contactaron telefónicamente y me reembolsaron ese mismo día el valor por los productos no enviados. Esta semana hice un segundo pedido on line y me llegó en la tarde del mismo día en que lo pedí y completo, no faltaba nada.,
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Puente Alto: la empresa no se a contactado conmigo y es prácticamente imposible lograr contactarse por teléfono.
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Lo Barnechea: Respecto a mi correo de reclamo no he recibido ninguna respuesta. Los teléfonos y correo de la pagina web no contestan, tuve que ir a reclamar al local mas cercano.

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