Farmacias Cruz Verde

Farmacias Cruz Verde - No llegan los productos y no responden sus canales

Autor reclamo

Nadie Me Ha Contactado Y No Se Ha Realizado La Devolución Del Dinero.

4 Mayo, 2020 - 19:35
A la fecha no se ha realizado la devolución del dinero por los productos faltantes ni se han recepcionado los productos. Ha transcurrido mas de un mes desde la compra.

Saludos
NMM.
Reclamo original:
Farmacias Cruz Verde
No llegan los productos y no responden sus canales
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En Ñuñoa, Santiago, Chile
Lunes 20, Abril 2020
Número de Reclamo: 662961
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES Farmacias Cruz Verde

PRESENTE

Estimados les escribo para informar la siguiente situación de la cual no he recibido respuesta de la institución aludida.En la actualidad mantengo dos compras realizadas por la pagina web de farmacias cruz verde con la siguiente situación:Orden C10045113, realizada con fecha 30 de marzo. A la fecha no se ha informado de la situación del pedido.Orden C10060773, realizada con fecha 13 de abril. LLegada parcial de los productos y en la reversa de los productos no despachados no se considera el producto SKU 287413 por $24.742.Se requiere la anulación de la compra C10045113 y la devolución o entrega del producto señalado en la orden C10060773.graciasNicolás Miranda M.
Autor: N.M.
Publicado por: IP 190.45.5.172 el Lunes, Abril 20, 2020 - 18:52. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Farmacia Cruz Verde
San Miguel: Pese a todos los reclamos hechos a Cruz Verde, la empresa nunca dio una respuesta satisfactoria. Lo que verifica que no tienen ni la más minima idea sobre el seguimiento de sus despachos. Además es confusa la información que entregan, ya que uno paga un precio por la plataforma virtual y en la boleta emitida (impresa por POS) el precio es otro. Afortunadamente en este caso, el monto cobrado fue menor al de la boleta emitida. Finalmente la unica respuesta recibida por Cruz Verde, es que al día siguiente de haber recibido mi pedido, en mi mail tengo uno de sus famosos cupones de "descuento" pero que era valido hasta el 3 de julio. Irrisorio. Una desgracia tener que seguir comprandoles cosas.
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Santiago: Sin resultado, ni se han puesto en contacto conmigo y no he recibido ningún producto a la fecha
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Santiago: El producto después de reclamarlo, fue recepcionado conforme.
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Pudahuel: aun no me llega el producto, los telefonos no contestan, no se nada de mi compra. Ninguna exolicacion de por q ain no llega o si devolveran el dinero
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Colina: El problema fue que nunca hicieron el cargo amo tarjeta de crédito entonces por eso no despachaba. Yo no había revisado porque me había llegado un mail que la compraba estaba ok y me confíe en eso. Pero ellos al revisar se dieron cuenta que había un problema en Mercadopago
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San Bernardo: Me devolvieron la plata a mi tc, pero tuve que yo mandar más de 4 mails, hasta que alguien por suerte me respondió, pero a la hora que yo no insisto, nadie me devuelve la plata.
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El Bosque: Después de tratar de comunicarme al Call Center sin tener resultados; llamé a las oficinas centrales de Cruz Verde y ahí me dieron un correo electrónico para que expusiera mi caso. Envié el correo y al día siguiente me contactaron telefónicamente y me reembolsaron ese mismo día el valor por los productos no enviados. Esta semana hice un segundo pedido on line y me llegó en la tarde del mismo día en que lo pedí y completo, no faltaba nada.,
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Puente Alto: la empresa no se a contactado conmigo y es prácticamente imposible lograr contactarse por teléfono.
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Lo Barnechea: Respecto a mi correo de reclamo no he recibido ninguna respuesta. Los teléfonos y correo de la pagina web no contestan, tuve que ir a reclamar al local mas cercano.
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Pudahuel: Nunca se comunicaron conmigo y tampoco contestaron las llamadas

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