Marca exclusiva nadie la ubica

Estimados, hoy 11 de Agosto, llame a su servicio de atención telefónica 800 para consultar por los productos Ecobios, Marca “Exclusiva de Salco” la ejecutiva Natalia me informa que ese producto no existe, al indicarle que los estoy mirando en la página Internet, me dice que debo acercarme a las sucursales, le solicito consultar a su supervisor y después de la espera me reitera que Nadie en servicio al cliente maneja información de Ecobios, que en su sistema no les aparece nada.Como es posible que productos que son “Marcas Exclusivas” no los conozca Nadie en su empresa. Mi esposo paso a una de las sucursales y al consultar por los productos, la señora que lo atendió, tampoco manejaba la información de sus características. necesito saber cual es la diferencia entre las gotas de Atención y las gotas de Concentración y en que sucursal las puedo encontrar, además las gotas de energía,