Desilusionada por actuar de ejecutivos de salcobrand

asi me siento desilusionada por el actuar de señores salcobrand hace dias puse un reclamo por un medicamento que compro mi hijo y el error fue de el vendedor de la farmacia y el no cambio que quisieron hacer en su momento ...bueno despues que escribi mi reclamo en esta tribuna ..paso una semana y me contactaro un jefe que ya n i recuerdo el nombre jefe de salcobrand y me dice que sin ningun problema me haran el cambio del producto o la devolucion ..del dinero y que habian averiguado y el error fue del vendedor que tambien vendio sin receta medica ..todo bien hasta ahi ....PERO que no querian que yo hiciera ningun reclamo en sernac ni Redes Sociales ni prensa ...a todo esto yo les digo que puse el reclamo en sernac y bueno ahi cambian la actitud y me dicen que entonces no haran nada y que debo esperar resolucion de sernac -hoy fui a buscar la resolucion de mi caso a sernac y sorpresa ...No me devuelven nada ni cambian el medicamento ....en conclusion me siento muy burlada y decepcionada del sistema ----o sea si no hacia reclamo ..me devolvian .---pero comolo hice antes -----perdi mi dinero ...mi tiempo ...y no tengo ganas de poner denunci en juzgado policial como me dijeron en sernac ....solo acudire a la television y radios para que se enteren como actuan y para que no les pase lo mismo a otras personas ......