- Peñalolén, Chile
- 03, Enero 2018
- Número: 471639
Cerraron antes del horario de cierre y se negaron a vender
PRESENTE
A quien corresponda,Soy vecina de la Salcobrand de Antupiren 8340 Local 1 hace muchísimos años. Compro casi todos mis medicamentos y otros productos ahí, pues me queda cerca. Siempre he sabido que el horario de atención es lunes a viernes de 9 am a 22 pm. sin embargo, hoy 2 de enero de 2018, al llegar a las 21:46 hrs. la guardia me bloqueó la entrada y me dijo que estaba cerrado. Yo le dije que la farmacia funcionaba hasta las 22 hrs y que había comprado muchas veces a esta hora en el local. Me señaló que puerta de la farmacia cerraba a las 21:45 para efectivamente cerrar a las 22 hrs. Cosa que encontré lógica, pero que no aparece en ningún cartel ni en la web de salcobrand,Como he comprado muchas veces a la hora señalada (sé que no es una buena práctica ir a comprar algo a última hora, pero si dicen que atienden hasta las 22, no veo problema en exigir que se cumpla el horario). Y al notar cierto mal trato de la guardia, llegué y entré a la farmacia para consultar y corroborar lo que me señalaba la guardia, y para preguntar si habían cambiado de horario. El vendedor con cara de desagrado me dijo que el horario de la farmacia siempre ha sido hasta las 21:45 y que todas las veces anteriores que me han atendido a las 21:50 ha sido excepcional, y que el horario estaba anotado afuera de la farmacia. Salí y busqué el horario de la farmacia, y, a mi favor, decía que el horario es desde las 9 am a 22 pm. Le comenté a la guardia que el horario que estaba pegado en la vitrina decía todo lo contrario, y ella no paraba de decirme "ya chao" váyase" de pésima forma. no es mi culpa si ellos tuvieron un mal día, si estaban cansados y querían puro irse a casa y fui la cliente cacho que llegó a última hora a comprar un remedio de urgencia. No es culpa mía que las farmacias tengan malos salarios, turnos horribles o lo que sea. Pero si van a poner un horario de atención, lo ideal sería que lo cumplieran y no que te traten mal por exigir que se cumpla el horario. Porque te tratan como si fueras una persona desalmada que no tiene consciencia de los pobres trabajadores. Yo también estaba trabajando todo el día y la noche, y necesitaba mi medicamento para mi enfermedad que es bien compleja, y que por el mismo dolor, no había podido salir temprano a comprarlo. Yo también trabajé 1 y 2 de enero y no ando tratando mal a nadie. Y si el sistema de SALCOBRAND es el horario hasta las 21:45 y no hasta las 22:oo deberían actualizar sus letreros tanto en las puertas de las farmacias como en las páginas web para que una no ande perdiendo el tiempo ni pasando malos ratos.Nunca supe quién tenía razón, pues los vendedores y guardias decían una cosa, sin embargo, el cartel que estaba pegado afuera que tenía escrito el horario al cual hacían referencia, el cual señalaba que la hora de cierre era a las 22:00 y no a las 21:45. Aún así, no me quisieron atender. Adjunto fotografía del horario.
Autor: A.F.