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Salcobrand - Mala atención paciente GES tercera edad en cuarentena

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Mala atención paciente GES tercera edad en cuarentena
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En Peñalolén, Santiago, Chile
Jueves 26, Marzo 2020
Número de Reclamo: 654985
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES salcobrand

PRESENTE

Llamé innumerables veces a la farmacia Salcobrand para informarme si enviaban a domicilio medicamentos GES a adultos mayores. Nadie me dio respuesta satisfactoria. Tengo 73 años y sufro de faringitis crónica. Me vi obligada a ir a la Farmacia Salcobrand de Consistorial con Los Presidentes y, como había una cola larguísima al sol y yo me sentía mal, entré a preguntar si era posible me enviaran el medicamento domicilio porque no podía esperar la cola ya que me sentía mal y no tenia nadie que pudiera retirar el medicamento por mi. De muy mala manera el vendedor me entregó el medicamento y tuve que sufrir su mala onda y la agresividad de gente de la cola. Nunca fue mi intención saltarme la cola y sé que había gente también mayor en la fila ( no me pareció que de mi edad). sin embargo, la farmacia Salcobrand publicita trato especial a gente con Ges de la tercera edad, en la actual contingencia y eso no se respetó. Solo insistiendo pude comprar, sufriendo el el bullying de vendedor y público.Fue humillante.
Autor: V.B.
Publicado por: IP 201.214.131.236 el Jueves, Marzo 26, 2020 - 13:18. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
4
Evite
Lipigas
Nota promedio: 2.8462
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 21 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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Prefiera
Gasco
Nota promedio: 3.7500

Últimos desenlaces

Salcobrand
Providencia: Después de haber ingresado un reclamo en el sernac, donde indicaba los detalles y asimismo el comprobante de cobro y la boleta, Salcobrand respondió depositando en mi cuenta corriente, el 1 de junio de este año, el monto de la compra anulada el día 23 de abril (¡más de un mes en el proceso de reembolso!). agradezco la ayuda del organismo estatal así como de reclamos.cl pues una persona de Servicio al Cliente de la empresa cuestionada me contactó por correo electrónico para hacer seguimiento del caso. M. A.
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San Fernando: Al final tuve que retirar mi producto yo misma, nadie se hizo responsable y pagué un despacho a domicilio, call center es solo una pérdida de tiempo 0 recomendable comprar por salcobrand.cl
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Concepción: Me contactó por email el Sr. Eric Trejos, supervisor Sb pay. En realidad me pidió mi información, que verificaria, etc., si yo sé que no debo, ya se lo he dicho a las 2 ejecutivas de Salcobrand que me atendieron más él. Después me envió respuesta por email, en el día recibía en promedio 2 a 3 veces llamadas de celulares cobrando. El email del Sr. Eric Trejos Salcobrand, dijo que avisó que mi celular lo dejaran como NO MOLESTAR. Aún así seguía recibiendo estos mensajes y llamadas que no contesté porque bajé una aplicación para saber quién llamaba, según el Sr. Trejos pedía que yo le indicara los números de celulares, se los envié, le dije que seguían molestandome, le envié correos y después no he recibido más correos que una ********a disculpa por todo este tiempo. Le envié 2 correos que me rebotaron, supongo que me bloqueó. Este acoso comenzó a fines de abril y prácticamente todo mayo. Este era los mensajes que recibía "QuedateEnCasa. Porque queremos que te cuides, recuerda que puedes pagar tu cuenta Tarjeta Salcobrand en la App Sbpay o en la pagina Sbpay.cl. El servicio de Salcobrand via Telefónica es malo y su gestión, peor. No lo recomiendo.
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Huechuraba: Luego de poner el reclamo en el sernac y de informar a las planas superiores utilizando las redes sociales.
Farmacia Salcobrand
San Fernando: Además de hacer el reclamo por acá también coloqué un sernac, el día 15 de mayo me notificaron que harían la devolución en un máximo de 5 días, aún no sucede y ya se cumplió el plazo
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Ñuñoa: Después de casi 2 meses me hicieron la devolución de la plata.
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Pedro Aguirre Cerda: Muy buena gestión, el problema se soluciono satisfactoriamente.
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Valparaíso: Curiosamente al día siguiente de haber realizado mi reclamo y después de casi dos meses logré que pudieran devolverme mi dinero
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Llanquihue: Medicamento llego 11 dias tardes, y no me dieron ninguna respuesta ni disculpas
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Pudahuel: Me llamaron y se comunicaron conmigo, con la solución de que iban a averiguar el caso del porque el cierre y no atención, sin embargo aún no se los resultados que me dijeron que me los harían saber.

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