No permiten pago de excedentes con RUT Vencido

Señores de Salcobrand,En sus farmacias nos han informado de forma reiterada que no puedo pagar mis medicamentos GES con mis excedentes de ISAPRE por tener el RUT vencido.En este momento me encuentro en proceso de renovación de permanencia definitiva, y no podré renovar el carnet hasta tanto culmine el proceso, que puede tardar hasta 2 años.Bien, yo hice elección de mi ISAPRE con base en sus beneficios, entre los que estaba pagar con excedente en Salcobrand, ustedes me están ocasionando un perjuicio, pues me veo en la obligación de pagar en efectivo por mis medicamentos GES, aun y cuando tengo un beneficio POR EL CUAL PAGO.El problema NO ES DE LA ISAPRE como me han comentado en AA.CC. de Salcobrand, pues yo pago con excedentes prestaciones dentales, consultas médicas y demás sin ningún problema, el problema son las políticas de Salcobrand, que dicho sea de paso contravienen el mandato legal que me faculta a tener todos los beneficios que poseía mientras tenía mi visa vigente hasta tanto culmine el proceso de renovación de visa o de permanencia definitiva.Espero una respuesta acorde, pues la próxima vez realizaré denuncia en el SERNAT y en la SUPERSALUD.