Desconocer normas de la Telemedicina y NO entregar remedios con fotocopia de receta via email

En dos oportunidades que mi hijo ha ido a retirar con receta recibida por e-mail a raíz de la Pandemia y del uso de la Telemedicina, la farmacia SalcoBrand de Padre Hurtado con Avda. Las Condes, que está en el convenio Gesam , NO han entregado el clonazepam recetado via Telemedicina y lógicamente la receta hubo que imprimirla además de llevarla en el celular . MI señora tiene crisis de pánico y se ha quedado sin medicamento, SOLO ENTREGAN CON EL ORIGINAL, !! ¿ Cómo va a funcionar la Telemedicina recomendada por el Minsal y que está operando en la Red Gesam ,si la Farmacia Salco Brand no entrega el medicamente sino es con el ORIGINAL DE LA RECETA ; al parecer NO CONOCE LA NORMATIVA O VIVEN EN OTRO MUNDO, COMO VA A FUNCIONAR LA TELEMEDICINA , para evitar contagios sino no entregan los remedios con fotocopia de la receta correctamente emitida ... Realmente no se entiende la inconsistencia que se origina. ATTE. William Brante Bakovic