Autor:

No Resuelto

22 Mayo, 2024 - 11:05
No resuelto, es de hecho este correo es el primero que me mandan ustedes
Reclamo original:
  • Viña del Mar, Chile
  • 11, Mayo 2024
  • Número: 1028745

Fashion´s Park

SEÑORES fashion´s park

PRESENTE


Reclamo dirigido a Fashion’s Parl Mall Marina Arauco15, Viña del Mar.Me dirijo a ustedes para dejar reclamo por una situación en particular que me parece del todo mal, iba entrando a la sucursal con mi mascota a lo cual la guardia (MUJER) me dice “No puedes entrar con perros”, le pregunte por el letrero, me lo muestra y digo okey, pero todo el mall es PET FRIENDLY, me dice si, pero esta tienda no, de manera muy pesada, por lo que dije ok, retrocedí y me quede en la entrada de la tienda, pero no conforme con eso la guardia me echo, diciendo tienes que salir no se permiten perros, le conteste de inmediato: Enserio tanto te molesta mi perro?, a lo que me contesta que a ella no, pero a la tienda sí! La verdad me sentí pésimo en el momento, literalmente me echo de la tienda y eso es una falta de respeto gigante, que ganas dan de volver a ese lugar? puedo entender que cada tienda tiene sus reglas, pero ACTUALÍCENSE, el mall es PET FRIENDLY y esto beneficia mucho a las personas, sobretodo a aquellas que tienen perros lazarillos, perros de compañía por alguna patología ya sea física o mental. Si yo hubiese ido a hacer una compra al lugar mas cercano, en este caso para mi es este fashion’s park, pero así con ese trato, con esa falta de respeto no vuelvo más, menos si me trata mal la guardia solo porque según ella a la “tienda” le molestan las mascotas. Considero esto como una falta de respeto, en general el mall es Pet friendly recalco que eso es importante! Considérenlo, de todas maneras hubo uno de los guardias (Un caballero) que se quedo a mi lado a un paso de la tienda diciendo que entendía mi situación porque el también tiene mascotas, contraten gente como el, no contraten gente despota, sin respeto y que se toman muchas atribuciones.Tomen este reclamo enserio, para muchos las masconas son de vital importancia y no nos pueden tratar mal solo por tratar de querer comprar en su tienda si llevo a mi perrita, aparte de que es súper pequeña! Espero alguna respuesta decente que me haga querer volver a ese lugar y no rechazarlo siempre, cambien el trato y actualícense.
Objetivo: Obtener una solucion TIENDA PET FRIENDLY, BUEN TRATO AL CLIENTE POR PARTE DE LOS GUARDIAS, SIN FALTAS DE RESPETO NI MENOS ECHANDONOS DEL LUGAR
Autor: N.L.
Publicado el Sábado, Mayo 11, 2024 - 22:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resultó. A la fecha aun No se ha generado la devolución ya han pasado 2 meses.
La devolución debe ser al ajuste a la fecha esto legalmente correcto dado el tiempo transcurrido.

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No Resuelto No Se Ha Resuelto. Estimados
Junto con saludar hasta el momento no se me ha resuelto el tema en si, no he recibido ninguna llamada y en la tienda mencionada no se me brindo apoyo.
el servicio de atención al cliente fue lejos la peor experiencia con la persona de Santiago así que no volvió a llamar.
Aun espero una respuesta de lo contrario ingresare reclamos a Sernac. por el maltrato que recibí en la atención del cliente vía telefónica, y por la falta de criterio y solución que se ejerció en la tienda tratandome como si fuera una ladrona siendo que soy cliente habitual de ustedes, y siempre compro sus productos , las otras tiendas como mall plaza Antofagasta y la que se encuentra en pleno centro calle matta son excelente como atienden y resuelven los inconvenientes, la tienda que esta en Líder Zenteno Antofagasta pésima atención con la jefe de tienda, con los vendedores que están siempre con el celular, lugar esta en pésimas condiciones con mal olor, y además prepotencia con el personal en general.
a pesar que me devolví después de comprar y no habían pasando mas de 20 minutos de la compra el mismo día, la jefe de local no me entrego la prenda, se burlo y solo me dijo que ya estaban cerrando, siendo que aun quedaban 30 minutos de apertura.
Lamentable situación, me gusta la Empresa Fashions s Park...pero el personal en ese local debería ser capacitado para atender publico, tener educación, empatía, cordialidad, son cosas básicas para que el cliente siga asistiendo y no existe como tal .

Muy decepcionada
Muy triste
Esperaba la misma atención que he tenido en los otros locales y ahí no sucedió

Saludos Cordiales
Sandra Flores


Fashion´s Park - Demora en la entrega

Resuelto Se Resolvio. Finalmente el pedido pude retirarlo el día 9 de diciembre !!!!

Fashion´s Park - Maltrato

No Resuelto Nada Aún. Por mi parte no volveré a llamar al 800 123 490 para no escuchar los gritos de la señora Marcela, la ejecutiva que no da soluciones y termina gritándole a los clientes. Pagaré mis 2 cuotas que me quedan y no compraré mas en Fashion Park .

Fashion´s Park - No hay solucion por parte de servisio al cliente

Sernac No Resuelto No Resuelto. Sin ninguna respuesta

Fashion´s Park - Acoso

No Resuelto No Resuelto. Siguen llegando llamadas de cobranza dirigidas a una persona que no soy yo y soy dueña de este número hace más de 10 años

Fashion´s Park - Me hecharon de la tienda por andar con mi mascota

No Resuelto Sin Respuesta. No he recibido respuesta del reclamo ingresado

Evita Fashion´s Park
Prefiere Lippi