Autor:

No Hubo Respuesta

19 Septiembre, 2016 - 18:40
Al parecer no les interesa para nada el trato a sus clientes.
Agradezco la plataforma para publicar mi reclamo, por parte de ustedes.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 05, Septiembre 2016
  • Número: 393932

Fashion´s Park

Maltrato_ jefa de local irarrázaval

SEÑORES fashion´s park

PRESENTE


Buenas tardes:En fecha 02 de septiembre de 2016, aproximadamente a las 17:30 h , acudí junto a mi hijo a la tienda ubicada en Avda. Irarrázaval N° 2906 de la comuna de Ñuñoa, motivo: adquirir un jeans y una camisa a cuadros para presentación escolar del día siguiente.Mientras mi hijo estaba en los probadores, me acerqué a una de las personas que parecía trabajar en la tienda, puesto que se encontraba ordenando jeans y amablemente le pregunté si tenía talla 42 para el modelo que le indiqué, ella me extendió un jeans sin mediar mayor diálogo; cuando salí de probadores para entregar lo que no llevaría (3 jeans), le pregunté a la misma señora en los siguientes términos: "Disculpe, estos jeans no le quedaron a mi hijo, ´¿puedo dejarlos en algún lado?", todo el tiempo sosteniendo los pantalones en mi brazo; solo eso bastó para que la "señora", reaccionará con tal agresividad que me respondió: "¡¿Acaso crees que soy tu nanaaaa?!" y siguió con el discurso de sentirse poco menos que pasada a llevar, ante la sorpresa que me dejó atónita, reaccioné y le contesté que no era mi intención herir su sensibilidad (extrema) y que lamentaba mucho que su trabajo no fuera de su agrado, pero que simplemente debía dejar los jeans en algún lado, cuando por fin observé que había una repisa llena de ropa DESORDENADA, los dejé allí, sin embargo, ella siguió alegando y yo en la fila para pagar lo que necesitaba para el día siguiente (de lo contrario ni compro), y se paseaba como "matona de barrio" con actitud intimidante, flor flaite total. Del terror. Le pregunté a las señoras que atienden la caja si consideraban impropio envolver mis cosas, de lo contrario podía yo envolverlas, para no causarle alguna ofensa, pffff, les pedí hablar con la Jefa de Local para estampar el reclamo y OOOOOHHHHHH, sorpresa número 2, resulta ser que la amabilidad personificada era precisamente la Jefa de Local ¿qué tal?, manera de atender a los/las clientes. Por cierto no regreso más, pero quiero dejar constancia de este hecho, porque me parece último, ir a pagar por un producto y llevarte tremendo mal rato y gratis. ¿O debería haberle tratado mal?, ¿será que es del tipo de vendedora que solo atiende personas bajo ese código?, qué terriiibleeeeee. Pobres subalternos/as, se ve que le temen, no se atrevieron ni siquiera a dar su nombre. Es una mujer de unos 50 años, 1,60 de estatura, sobrepeso, pelo color rubio mediano con un largo hasta el hombro, no me fijé en mayores detalles, porque en ese momento me pareció un mosntruo. De que tiene vocación, la tiene... de celadora de Colina II.
Autor: M.L.
Publicado el Lunes, Septiembre 5, 2016 - 18:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Se Ha Resuelto. Estimados
Junto con saludar hasta el momento no se me ha resuelto el tema en si, no he recibido ninguna llamada y en la tienda mencionada no se me brindo apoyo.
el servicio de atención al cliente fue lejos la peor experiencia con la persona de Santiago así que no volvió a llamar.
Aun espero una respuesta de lo contrario ingresare reclamos a Sernac. por el maltrato que recibí en la atención del cliente vía telefónica, y por la falta de criterio y solución que se ejerció en la tienda tratandome como si fuera una ladrona siendo que soy cliente habitual de ustedes, y siempre compro sus productos , las otras tiendas como mall plaza Antofagasta y la que se encuentra en pleno centro calle matta son excelente como atienden y resuelven los inconvenientes, la tienda que esta en Líder Zenteno Antofagasta pésima atención con la jefe de tienda, con los vendedores que están siempre con el celular, lugar esta en pésimas condiciones con mal olor, y además prepotencia con el personal en general.
a pesar que me devolví después de comprar y no habían pasando mas de 20 minutos de la compra el mismo día, la jefe de local no me entrego la prenda, se burlo y solo me dijo que ya estaban cerrando, siendo que aun quedaban 30 minutos de apertura.
Lamentable situación, me gusta la Empresa Fashions s Park...pero el personal en ese local debería ser capacitado para atender publico, tener educación, empatía, cordialidad, son cosas básicas para que el cliente siga asistiendo y no existe como tal .

Muy decepcionada
Muy triste
Esperaba la misma atención que he tenido en los otros locales y ahí no sucedió

Saludos Cordiales
Sandra Flores


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