Fedex

Fedex - Cobro excesivo

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
fedex
cobro excesivo
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En Peñaflor, Talagante, Chile
Martes 03, Diciembre 2013
Número de Reclamo: 265859
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES fedex

PRESENTE

Estoy muy desconcertado ya que hoy recibí un llamado de un agente de Fedex el cual me dijo que mi producto ya estaba en stgo, el me estaba cobrando 101.000 pesos de algo llamado derecho de algo(le pregunte si tenia que ver con el tema de la aduana y me dijo que si) , le dije que no podía pagar tamaña cantidad ya que el producto que había comprado era de 118 dolares. Le pregunte que como enviaba el paquete y me dijo que por tur bus cargo(algo que me pareció muy raro).Después del llamado del agente de fedex, procedí a llamar al servicio al cliente que sale en la pagina de Fedex chile. Me contesto Tania , le conté mi situación y me dijo que era muy raro ya que el producto estaba en la aduana por que no tenia una factura comercial y sin ella no podían sacar el producto de ahí y menos calcular el costo del impuesto.Alguien que me pueda explicar que sucede con mi producto, ¿ cuanto tiempo mas voy a tener que esperar por algo que pague para que me llegara en poco tiempo?.
Autor: M.M.
Publicado por: IP 201.223.176.83 el Martes, Diciembre 3, 2013 - 20:35. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Últimos desenlaces

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Peñalolén: Me respondieron un tweet con un link para ingresar un reclamo pero el link no funciono, envie otro tweet comentando esto y no he tenido mas respuesta de nada. Solo se que por ahora no volveré a usar Fedex.
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La Florida: nunca se comunicaron, tampoco tomaron conocimiento al yo contactarlos, finalmente supongo que fedex, no solo con estafarme, me roban la compra que hice desde el extranjero.
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Ñuñoa: Nadie se hizo responsable, no hubo donde reclamar ya que sernac no se hace responsable por compras en el extranjero ni tampoco por terceros, es decir, yo hice la compra por ebay a un vendedor, por lo tanto, yo soy cliente directo del vendedor, pero el transportista es cliente del vendedor y el debía hacer el reclamo, pero me dijeron que debía hablar directamente con FedEx. Resultó que tuve que pagar el cobro excesivo de FedEx, ya que iban a devolver el producto y yo lo necesitaba con urgencia. Es una estupidez, que FedEx cobre cargo por terminal y custodia mientras envía el producto, ya que yo ya había pagado los costos de envío en un comienzo. Pésimo servicio de FedEx y de Ebay por su falsa propaganda de protección al comprador.
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Pudahuel: aún no tengo respuesta aún cuando ellos tienen prueba de que la cotización hecha por mi previamente al envío era de 20.000 pesos por caja y no 250.000 pesos le caja
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Viña del Mar: SIMPLEMENTE ENTRE FEDEX Y TNT PERDIERON MI ENCOMIENDA ASI DE FACIL Y SIMPLE.
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Temuco: al momento no se he tenido respuesta alguna de parte de la empresa
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Temuco: No me contactaron ellos. Debí llamar yo y aun así lo han abordado lento y sólo parcialmente
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Villarrica: se desvincularon, diciendo que son costos aduaneros, etc, que la única opción era pagar, tuve que pagar 105.000 para retirar mi encomienda que costaba 80.000 por desgracia necesitaba los materiales encargados, así que no tuve opción
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Temuco: la empresa nunca gestionó nada. Solo falsas promesas. Tuve YO que gestionar con la subcontratada en mi región para que ellos suplieran la incompetencia y desorganización logística de esta empresa que sólo decepciona. FedEx sigue siendo, en mi opinión, la peor empresa de logística del mundo. Cobra caro, no soluciona los problemas de sus clientes y son groseros en la atención del call center.
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Santiago: Hasta la fecha aun no recibo repuesta de mi caso en Fedex, se procedio reclamo por sernac numero de reclamo R2018W2249407, estan esperando que la empresa Fedex responda la denuncia. Una Señorita llamada Jeanette Bravo me escribio a mi correo solicitando el numero de guia Fedex. LA cual fue el 20 de Junio del presente. Solo pido que se respete el monto antes dicho por el empleado Fedex ($ 40.000 pesos)

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