Cobro excesivo

Estoy muy desconcertado ya que hoy recibí un llamado de un agente de reclamos.cl/empresa/fedex">Fedex el cual me dijo que mi producto ya estaba en stgo, el me estaba cobrando 101.000 pesos de algo llamado derecho de algo(le pregunte si tenia que ver con el tema de la aduana y me dijo que si) , le dije que no podía pagar tamaña cantidad ya que el producto que había comprado era de 118 dolares. Le pregunte que como enviaba el paquete y me dijo que por tur bus cargo(algo que me pareció muy raro).Después del llamado del agente de fedex, procedí a llamar al servicio al cliente que sale en la pagina de reclamos.cl/empresa/fedex">Fedex chile. Me contesto Tania , le conté mi situación y me dijo que era muy raro ya que el producto estaba en la aduana por que no tenia una factura comercial y sin ella no podían sacar el producto de ahí y menos calcular el costo del impuesto.Alguien que me pueda explicar que sucede con mi producto, ¿ cuanto tiempo mas voy a tener que esperar por algo que pague para que me llegara en poco tiempo?.