Entregan producto a vecina venia abollado y el chispero quebrado

buenas tardes compre una encimera el cual el día de entrega me llaman les digo que no me encuentro en la ciudad y se la entregan a mi vecina diciendo que yo había autorizado a dejarla llego hoy de vacaciones me entregan en el producto venia abollado y con un chispero quebrado mando los correos pertinentes y me dicen que no van hacer nada ya que hay 2 días para hacer reclamo de un producto defectuoso . Pague la encimera al contado y hay que estoy sin cocina y ellos que me dicen que no responderán ya hize los reclamos al sernac pero leyendo los comentarios veo que como empresa solo quieren ganar. Exijo el cambio del producto o al devolución de la totalidad de mi dinero ya que artl que cuesta ganárselo. Ahora a ellos que les importa como uno cocina !!