El producto fue despachado, pero mas de una semana de la fecha acordada.
Gracias por sus gestiones.
Atentamente
Clara Abarca
Fensa
28.6%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
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Reclamos y resultados similares
Fensa - Lavadora mala y no tengo solución
Sernac No Resuelto Nada. Pésima pero pésima la información ,aún sin resultado estoy aburrida de estar llamando y que me tramiten se no poder ocupar lavadora todo este tiempo ,es que no piensan todo lo que con lleva a tener que esperar y no poder lavar estoy arta ,elige supuestamente una buena marca y me equivoqué ,jamás recomendaría la marca Fensa
Fensa - Demora En Solucion
Sernac No Resuelto Sin Solucion. Se llevaron el refrigerador ayer, pero me dicen que no tienen repuesto de motor para ese modelo.
Me imagino que me pasarán uno nuevo.
Fensa - Incumplimiento Fecha De Entrega Sin Respuesta
Resuelto Resuelto. envío llegó al dia siguiente pero sin aviso, por ende no estaba ubicable para recibirlo por tramites que tuve que hacer, ademas que me avisan cuando estaban en mi domicilio y no me encontraba en casa. Me obligo a coordinar con conserje a hacer una excepcion de recibir este tipo de articulos.
Fensa - Refrigerador recibido malo
Sernac No Resuelto Negativo. Fensa no asume la responsabilidad que el vendedor me vendió un producto malo, lo que realmente siento mucho porque he perdido la confianza en lo que pensé que era una gran marca.
Fensa - No tienen vidrio cubierta de repuesto para cocina top de su linea
Sernac No Resuelto Fensa Sin Stock De Ese Repuesto. No tienen en su stock el vidrio cubierta de la cocina FENSA modelo 76 TDB 5 platos y 2 hornos.
Informan que ese repuesto no es funcional, solo estetico .
Fensa - Estufa a parafina mecha mala
Sernac No Resuelto No Ahí Solución. Me dirigen a servicio técnico para reevaluar el nuevo cambio de mecha
Fensa - Cocina de gas no funciona .
Resuelto Resuelto. Cambio de inyectores de cosina y funcional. Al 100% ahora
Fensa - Servicio Tecnico
Resuelto Resuelto. Se demoraron 2 semanas en hacer la visita nuevamente para la conversión.
Muy inoperante el servicio técnico
Fensa
No Resuelto No Resuelto. La Empresa no ha hecho nada, ni para cambiar el producto, ni para anular la compra.
Y yo sin lavadora, que obviamente la compré porque la necesitaba…..
Fensa - Lavadora secadora con falla
No Resuelto Ninguno. No he recibido ningún tipo de contacto.
fensa - no cumplir fecha de entrega
Resuelto Entrega Con 10 Días De Retraso.. No volveré a comprar un producto fensa
Fensa.cl - Atención denigrante
Sernac No Resuelto Malo. Aun no me reversa la compra anulada, ya voy a pagar la segunda cuota
Fensa - Lavadora
No Resuelto No Resuelto. Ademas no me han dado solución y ademas cobran para la visita del servicio técnico, me siento decepcionada de la marca fensa
Resuelto
Autor:
Llego Vencida La Fecha Original De Repartp
15 Junio, 2021 - 14:48
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 01, Junio 2021
- Número: 803731
Compré una lavadora el día 19 de mayo, debía llegar dentro del plazo indicado que correspondía al 31 de mayo, el día de ayer no llegó y al comunicarme me señalan que llegará hoy 1 de junio a mas tardar. Comunicándome telefónicamente el día de hoy me informan que el atraso puede ser hasta el día viernes 4, es una falta de respeto no solo en el poco profesionalismo que tienen en la entrega sino que solo la telefonista da información y no hay a quien alegar. El correo a soportes no lo responden jamás
Objetivo:
Obtener una solucion
Que el producto comprado llegue lo antes posible, la ropa no puede seguir acumulándose
Autor: C.T.
Publicado el Martes, Junio 1, 2021 - 14:12. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Fensa - Demora En Solucion
Sernac No Resuelto Sin Solucion. Se llevaron el refrigerador ayer, pero me dicen que no tienen repuesto de motor para ese modelo.
Me imagino que me pasarán uno nuevo.
Fensa - Incumplimiento Fecha De Entrega Sin Respuesta
Resuelto Resuelto. envío llegó al dia siguiente pero sin aviso, por ende no estaba ubicable para recibirlo por tramites que tuve que hacer, ademas que me avisan cuando estaban en mi domicilio y no me encontraba en casa. Me obligo a coordinar con conserje a hacer una excepcion de recibir este tipo de articulos.
Fensa - Refrigerador recibido malo
Sernac No Resuelto Negativo. Fensa no asume la responsabilidad que el vendedor me vendió un producto malo, lo que realmente siento mucho porque he perdido la confianza en lo que pensé que era una gran marca.
Fensa - No tienen vidrio cubierta de repuesto para cocina top de su linea
Sernac No Resuelto Fensa Sin Stock De Ese Repuesto. No tienen en su stock el vidrio cubierta de la cocina FENSA modelo 76 TDB 5 platos y 2 hornos.
Informan que ese repuesto no es funcional, solo estetico .
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Resuelto Resuelto. Cambio de inyectores de cosina y funcional. Al 100% ahora
Fensa - Servicio Tecnico
Resuelto Resuelto. Se demoraron 2 semanas en hacer la visita nuevamente para la conversión.
Muy inoperante el servicio técnico
Fensa
No Resuelto No Resuelto. La Empresa no ha hecho nada, ni para cambiar el producto, ni para anular la compra.
Y yo sin lavadora, que obviamente la compré porque la necesitaba…..
Fensa - Lavadora secadora con falla
No Resuelto Ninguno. No he recibido ningún tipo de contacto.
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Resuelto Entrega Con 10 Días De Retraso.. No volveré a comprar un producto fensa
Fensa.cl - Atención denigrante
Sernac No Resuelto Malo. Aun no me reversa la compra anulada, ya voy a pagar la segunda cuota
Fensa - Lavadora
No Resuelto No Resuelto. Ademas no me han dado solución y ademas cobran para la visita del servicio técnico, me siento decepcionada de la marca fensa
Evita Fensa
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Viernes, 19 de Abril, 2024