La cama llego, pero nunca nos avisaron el dia del despacho, por lo que mis hijas tuvieron que recibir la cama y fue incomodo tener que dejarles la responsabilidad a ellas de asegurarse de que todo estuviera en orden para la recepcion del envio.
No pensamos que llegaria, pues de flex nos contactaron para decirnos que nos devolverian el dinero, por lo que hay algo que no me cuadra...pero el producto llego bien y cumple con mis expectativas.
Resuelto
Autor:
La Cama Llego El 22 De Octubre Sin Previo Aviso
31 Octubre, 2020 - 08:12
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Machalí, Chile
- 15, Octubre 2020
- Número: 729891
Flex Chile
No respetan fechas de entregas y es imposible comunicarse al Call center
SEÑORES Flex Chile
PRESENTE
Compre el dia 19 de agosto del 2020 con tarjeta de debito, un colchón super King más base europea (pedido nº 100023777) en el sitio web de flex, en ningún momento antes de comprar aparecía algún tipo de información con respecto a los plazos de entrega, en el contexto actual, es comprensible que estos sean más extensos que lo habitual.Luego de realizar el pago, me llega un mail, confirmando la recepción del dinero y me encuentro con la sorpresa que la entrega es para 30/35 dias hábiles, por lo que mi entrega queda programada para el jueves 1 de Octubre, el dia 30 de septiembre me llega un mail que dice que no es posible entregar el primero de octubre , por retrasos en los materiales de fabricación, dejando mi despacho para el dia miércoles 14 de octubre entre las 9 y 20 hrs...pedi el dia libre en mi trabajo para estar en casa.....nunca llego mi compra y llamo al Call center y nunca responden.Pésimo el servicio y ya a esta altura quiero recuperar mi dinero para comprar en otro lugar...
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución del dinero
Autor: C.C.
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